陈女士申诉,在发廊消费遭强制推销。

(新加坡23日讯)46岁妇女申诉,发廊广告写著“剪发5新元(约17令吉45仙)”,坐下剪发后,店员才告诉她那是儿童价,之后还硬塞护发精油给她,跟她收40新元(约139令吉58仙),气得她报警。但店家否认强制推销,指顾客自愿消费。

这场纠纷是本月16日,上午11时许发生,地点在新加坡武吉班让万吉路第260座的一间发廊。

陈女士(46岁,家庭主妇)向《新明日报》申诉,她当天去购买日常用品时经过发廊,看到贴在玻璃窗上的价格,发现剪头发才5新元。她便上前询问,接待她的女店员则数次确认剪发才5新元。

“我进去后,一名自称是店长的男店员招待我。岂料在剪发时,他才跟我说剪头发是18新元(约62令吉81仙),5新元是儿童价,指他的同事说错了。”

陈女士受访时解释,当时已经在剪发了,无奈之下只好同意。不料,男店员突然要拉她去洗头发,声称才7新元(约24令吉43仙)。尽管她多次拒绝男店员,但男店员还是坚持要她去洗头发。

“当时我算了算总共是25新元(约87令吉24仙),心想也就算了,但没想到付钱时,我给他50新元(约174令吉48仙),他只找回10新元(约34令吉90仙)给我。他说桌上的护发精油给我。我觉得莫名其妙,就拒绝他,但是他就是不肯还我钱。”

陈女士无奈下只好拿走护发精油离开发廊。她当时越想越气,因此傍晚6时许丈夫工作回来后就跟他诉苦。两人在晚上7时许来到发廊与对方理论,争执不下后便报了警。

陈女士指出,当时由于男店员已回家,警方建议他们向消费者协会投诉。 

“我觉得很不合理,也担心邻里那么多老人可能会遭殃。”

记者昨天走访时,妇女当天看到的5新元标价宣传已经移除。

店家否认逼迫顾客消费,还反指妇女不讲理,在店内外大喊大叫。

发廊主管受访时说,理发的费用是按照头发长短而定,5新元则是最低起步价。

他强调,绝无强迫顾客消费,指妇女付款时也没任何不满。

他说,开业数年首次遇到如此不讲理的顾客,不仅在店内外大喊大叫,还乱说自己被发廊骗钱。

“整个过程她完全没有反对,我也告诉她买不买都无所谓。15新元(约52令吉34仙)一瓶的护发油价格很合理,怎么算是欺骗?”

另一位店员表示者,妇女中午离开时笑容满面地道谢,以为对方很满意,没想到傍晚却与丈夫回来大闹发廊。

附近商家和街访受访时皆表示知晓情况,称发廊并非首次与顾客起争执,还常闹出不小动静。

“这几年经常看到有人上门找他们理论,很多人都说被强制推销,也曾看过警员上门。”

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