室内主题乐园动态定价卖票　家长申诉票价飙涨一倍馀

（新加坡21日讯）　位于新加坡圣淘沙的室内主题乐园趣志尼亚（KidZania）关闭3年后本月重开，掀起家长抢票热，有者发现乐园在“动态定价”下售票，60新元（约209令吉9仙）的一张儿童票竟可飙升到超过100新元（约348令吉48仙）。

据报道，这家主题乐园2020年因受疫情冲击而关闭，管理公司沈休闲集团）去年发文告透露，斥资300万新元（约1045万4520令吉）翻新，本月16日在圣淘沙重新投入运作，趣志尼亚推出开张促销，凡是于本月13日当天预购本月入场的票，一律半价。

根据官网，2到3岁儿童的票价从29新元（约101.06令吉）起，4岁到17岁的票价从60新元起，18岁及以上则从37新元（约128令吉94）起，并未加9%消费税。官网上也注明门票是以“动态定价”出售。

家长潘燕玲（35岁，分析师）向《新明日报》申诉，她想和丈夫购票带一对儿女到重开的趣志尼亚，岂料，在“动态定价”下，6岁女儿的一张儿童票竟从底价60新元增加至108新元（约376令吉36仙）。即使当时有半价促销也要54新元（约188令吉18仙）。

潘燕玲表示，一家四口去的话一趟花费超过200新元（约696令吉97仙），最后决定作罢，等热潮退一些才去。

“门票在本月13日凌晨开售，我就立刻登录，没想到这么多人在抢购，结果票价在短时间内涨一倍。既然乐园已限定了每日的可入场人数，为什么还要以动态定价售票，把票价推得那么高？

此外，有家长怨声载道，指乐园人太多，排队等候时间长，有人4小时只玩了4个项目，主题乐园表示已尽力管控人潮。

记者在周天走访时发现，乐园确实人多，其中较热门的一些项目，如消防员和飞机师，或排著长龙，或暂停让公众排队。

一名受访家长林美玲（44岁，护士）说，来了4个小时，只玩了4个项目。

据另一位家长沈太太（40岁，会计）叙述，自己是在上午9时50分抵达，等乐园上午10时开门，当时门外已排长龙，现场有至少200人。

“我们一家四口虽然在这里花了很长时间排队，但总体上还是个不错的体验。我觉得孩子学到了不少知识以及生活技能，例如如何开设银行户头。

针对民众投诉，门票售价在短时间内涨一倍，趣志尼亚新加坡的行销及合作部总监黄先生受询时解释，采取这样的做法如同航空公司售卖机票的机制一样，主要是为了让乐园更有效地应对每日的访客人流，从而完善访客的游玩体验。

“我们也希望透过动态定价鼓励公众提早购票，好让我们能根据访客量提早做好相关安排。不然我们或许得因人手不足而关闭一些设施。”

黄先生透露，该乐园每天只售最多1800张门票，5月份的近3万张门票，在本月13日促销开始18小时内已被抢购一空。

他解释，动态定价的影响因素包括公众是否为临时购票，以及入园日期是否处于高峰期。例如，一张4岁至17岁儿童的门票，从60新元起，但会根据上述因素出现波动，非繁忙时段可减至41新元（约142令吉88仙），但需求高时可涨达120新元（约418令吉18仙）。

“若访客在非繁忙时期入园，等候时间会较短，能体验更多项目，而提早购票也能让他们更好地调派人手。”

另外，黄先生也认为，动态定价其实更有利于新加坡人，因游客通常得临时或在假期等尖峰时段买更高价位的票，但新加坡人可选择避开尖峰时段入园，票价相对较低。

黄先生透露，经过翻新，乐园不仅完善了安全措施，也增设了新加坡独特的项目，如新加坡咸蛋黄零食品牌IRVINS、心理健康辅导员、绿色能源相关等职业扮演。

“乐园已尽力管控各项目的人潮，如隔开三个不同的排队时间以及记录下孩童的名字等，但始终很难满足所有人，希望公众能谅解。”