（居銮6日讯）居銮市议会鼓励，市民下载手机应用程式Respons Rakyat，向该市议会提出投诉与建议。
马华居銮市议会党鞭刘梦娜透露，居銮市议会每月平均收到150个公众投诉，除了公函、电子邮件、热线电话、会面方式之外，民众最常使用的便是Whatsapp热线018-7730500投诉。
“其他电子投诉管道如市议会官方网页、面子书、首相署公共投诉局的网上公共管理投诉系统（SISPAA）和地方政府发展部所研发的i-Tegur 手机应用程式却鲜少人问津。”
她说，居銮市议会开始接受民众通过手机应用程式Respons Raykat作出投诉。此应用程式由大马公投诉居所研发，旨在让大众更轻松、快速地向各公共部门机构提出投诉、提出建议、提出问题和表达谢意。
刘梦娜今日发表文告，作出上述透露。
她表示，上述应用程式可以让公众使用手机随时随地进行投诉。投诉者也可以直接查看所投诉的事项进度，无须联络询问市议会。
“除此之外，随著此应用程式的改进，如今投诉者也可以上载文件档、照片、视频和音频，更可以提供更准确的地图位置。市议会也可以减少回复信件所使用的纸张，减少办公室成本，也给地球减少负担。 ”
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