（新山20日讯） 民主行动党士姑来州议员陈泓宾反映，一名高龄72岁的华裔妇女接种第一剂新型冠状病毒疫苗，时隔一个月还未接获第二剂疫苗接种时间，虽通过各种管道向有关当局反映，却不得要领。
针对民众投诉无门的情况，他呼吁政府改善疫苗分配和吾安（MySejahtera）应用程式投诉系统，确保民众能够顺利接种疫苗。
陈泓宾日前接获徐先生的投诉，指其高龄72岁的母亲林女士时隔一个月，仍未接获第二剂疫苗接种时间，反映上述情况。
“林女士7月1日到位于努沙再也的私立诊所接种第一剂疫苗，吾安应用程式却迟迟未出现接种第一剂疫苗的记录。更诡异的是，吾安应用程式却在7月4日通知林女士，7月7日到另一间私立诊所接种第一剂疫苗。”
陈泓宾透露，徐先生采取各种管道向有关当局反映，却都不得要领，包括联络新冠疫苗热线，有关当局要求电邮反映问题，然而当徐先生电邮后，却没有得到任何相关单位的反应，因此倍感著急。
“徐先生也曾携带母亲到回该诊所进行询问，然而诊所却没有林女士接种疫苗的记录，也无法给予林女士任何协助，仅要求林女士使用吾安应用程式反馈问题给有关当局。”
陈泓宾说，时隔一个月，徐先生向士姑来州议员办公室求助，他随即致函柔佛州卫生局要求调查相关事件，最终林女士成功在8月18日成功回到原私立诊所接种第二剂疫苗。
“虽然林女士最终时隔7周，终于接种第二剂疫苗，然而中间所经历的官僚程序令人沮丧，林女士的案例仅仅是个例，还是很多民众也同样面临相关问题？”
陈泓宾表示，当民众遇到任何有关接种疫苗问题时，通常都会受促使用吾安应用程式和热线，然而热线时常会占线，吾安应用程式也无法有效地帮助解决问题。
他呼吁当局立即改善吾安应用程式的投诉系统，以及处理疫苗所带来的各种繁文缛节，包括增聘人手处理民众关于疫苗的投诉和询问，确保民众的问题能够有效处理。
