（马六甲20日讯）农历新年原本是旅游特旺季，但是却受到新冠肺炎疫情影响，加上我国实施行动管制令2.0，在考虑到顾客的风险下，旅行社也不敢推出购物团等配套，唯有等待疫情好转才重新出发！
大茂旅游机构有限公司董事经理姚玉佩接受《东方日报》访问时指出，往年新年旅游配套会在3个月前推出，并通过社交媒体宣传及销售。
她说，旅游业早已进入严冬，虽然一些业者配合政府推出本地旅游配套，但反应却慢热，业者也考量到旅行团的风险而却步。
“即使没有行管令，家人都会反对在这时候随团出游，因为多数团友是乐龄人士或年幼者，属于高风险群，即使他们愿意出游，家人都会反对。”
姚玉佩也是大马旅游社同业公会马六甲分会顾问。她说，虽然该分会曾安排参观新的周边景点，如宁宜河或野新一带，打算在疫情好转时，推出相关的本地旅游配套，但却遇上行管令2.0。
她表示，该旅行社从去年3月实施行管令期间，仅协助订团的顾客更改日期或取消行程、办理退款等，完全没有收入进袋，她相信必须熬过严冬，才能迎来春天。
“去年冠病疫情开始后，旅行社的情况每况愈下，目前的情况也没有好转，本地团也无法跨州跨县，虽然行管令2.0直到本月26日为止，不过还不清楚是否延长，届时无论政府是否阻止旅游，但民众最好呆在家，旅游只能通过梦中或网络间漫游。”
姚玉佩坦言，一般上疫情好转后，一些顾客都会自己去搜索旅游景点，不再跟团，她希望顾客能理解业者的处境，给予本地旅行社支持。
虚拟旅游难成功
此外，姚玉佩也认为，虚拟旅游仅暂时满足视觉享受，并没有满足旅游的欲望，无法取代旅游的身历其境、感受当地文化及美食，因此她不认为虚拟旅游能够成功。
乐天世界旅游有限公司经理廖嘉盈则指出，虽然该旅行社原本计划推出新年前的购物团，但是考虑到去年12月人潮多，因此打算1月才推出该配套，最终还是顾及顾客的安危而打消念头。
她说，往年都会推出购物团，一般上前往丹绒士拔、适耕庄、新山或吉隆坡购买年货、土产、巧克力、保健品及米等，虽然有些顾客询问一日游，但旅行社不敢贸然推出相关配套。
“大部分团友是60岁以上的妇女，属于高风险群，万一发生感染群，我们将无法负责！”
“去年5月份我们有推出海岛游，酒店期限可长达一年，反映挺热烈，很多顾客询问，但也有很多考量，担心旅行社或酒店倒闭等，也有一些家庭觉得配套便宜，可组织家庭旅游，不料疫情还未好转。”
她说，一些顾客订了去年12月前往槟城的旅行团，却没想到疫情趋严重，而展延至今年2月。
旅游业者自我增值待疫情好转
在旅游业受到重创，旅游业者唯有参与培训课程或自我增值，有者则积极推出外卖等，自力更生，以等待疫情好转。
乐天世界旅游有限公司经理廖嘉盈指出，政府去年推出一系列的免费培训课程，包括化妆、烹饪、烘培、理发、人事管理及摄影等，因此她也报读了化妆课程。
她认为，这项措施很好，让民众得以学习一技之长，一些导游可报读烹饪或手工课程，都是免费线下教学，一些课程甚至可获得津贴，而化妆课程则把整套化妆品及理发用具送给学员。
她说，为了应付生活负担、员工薪资，一些旅行社则出售国外的零食、食品、或与土产店或厂家合作，出售保健品等，以网卖的方式帮补家用。
廖嘉盈直言，业者也很无奈，尤其是每周看到司机启动旅游巴士的引擎，发现巴士生蜘蛛网或筑鸟巢，真的很心酸！
大茂旅游机构有限公司董事经理姚玉佩鼓励业者在这段期间，多学习，为自己增值，一些业者积极上进，参与人力资源部提供免费培训课程，也有一些业者重操旧业，做保险、网卖或农业等。
她说，一些导游改当电召车司机，无需花费很多钱或需要高深的教育背景，大家自力更生，坚强地面对严峻的挑战。
