（新山23日讯）柔州警察总部策划加强警员软技能课程，提升警员在处理各类案件时的同理心，了解民众到警局的需求和心情，改善警员的声誉和形象；同时让警员的心理和情绪得到平衡，达至警员零犯错率的目标。
柔州总警长拿督莫哈末卡立尔指出，柔州警察总部目前正在计划从实习和心理层面，著手培训警员软技能，让警员在面对民众报案时，能以同理心对待求助者和处理案件，让民众在报案的同时能够感到温暖。
他说，警员每日必须处理大量类似的案件，导致他们在面对民众报案时显得较为麻木或冷漠，让民众感觉不舒服或不亲民，进而对此作出投诉。
“这些软技能将教导警员们，如何站在求助者的角度看待事情。民众到警局就是寻求帮助，这些对警员是日常案件，但对民众来说却是切身之急。”
莫哈末卡立尔是于今日上午在柔南警区总部，主持柔州警察总部今年度首次常月集会后，面对媒体访问时，如是表示。出席者包括柔州副总警长卡玛鲁丁。
放眼零犯错目标
他说，提升软技能课程除了能改善和维护警员声誉及形象，也期望能达至警员零犯错的目标，在严格执法的同时也能给予民众必要的关心。
“近来发生了一个案件，有两位警员在一间夜总会触犯毒品法令，被其他警员正式逮捕。我虽然明白警员也是人，会有情绪会犯错，但我的目标还是希望达致警员零犯错目标。”
另一方面，莫哈末卡立尔披露，警方将会在农历新年期间加强执法，包括制定巡逻队和突击检查，打击一切有关赌博、酒驾和帮派的非法活动。
他说，执法人员目前已陆续到各个夜总会进行突击检查，也希望民众能给予配合，在遇到问题或出远门时，能到邻近的警局或通过手机应用程式通知警方。
他说，自警方设立了移动警局和手机应用程式后，警方能更了解柔州区域性和技术性的整体情况，对症下药。“因此，警方会持续上述计划，让警民之间的关系持续提升。”
