(马六甲17日讯)马电讯电缆年久失修,导致武吉波浪一带的用户过去一周来都无法拨电及上网,至少百户人家受影响,而商用用户更是首当其冲,生意大受影响。
受影响的地区包括武吉波浪甲岭花园、国花花园及美嘉花园,影响人数至少数百户人家。
汉都亚再也市议会马华党鞭市议员拿督罗文华接获民众投诉后,今日前往上述地区了解情况,并向马电讯反映问题。
位于美嘉花园的永大企业有限公司代表蔡广亮受访时表示,从上周五开始,店里的电话、传真及上网服务都出现问题,原本以为电话出现故障,怎知许多顾客拨电,但店里的电话却不会响,经向马电讯查询,才被告知当地的数条电缆故障,需时维修。
料21日恢复正常
他说,马电讯在上周原说15日就会恢复正常,但是至今也面对一样问题,追问之下,该公司又说延迟到24日才会修好。“许多顾客打了多通电话都无人接听,误以为没开店做生意,使得生意大受影响。”
甲岭花园的林企业东主林文炳则说,幸好一些顾客知道店员的手机号码,改打手机,才让他们不致于蒙受太大的生意损失。
对此,罗文华表示,根据本身向马电讯马六甲总经理拿督罗斯兰的查询,上述几个地区的马电讯服务中断是因为数条电缆故障,技工尚在抢修中,预计21日将会恢复正常。
他说,武吉波浪约有38年历史,因此相信电缆也一样,加上年久失修及未更换,导致服务中断,因此身为私人企业的马电讯是时候更换所有电缆,以提供优质的服务予所有用户。
由于马电讯承诺将会给予受影响用户一些折扣,因此罗文华也呼吁面对相同问题的用户尽快向马电讯投诉,留下记录后,日后才能享有折扣。