（峇株巴辖27日讯）随著智能手机普及，许多家庭用户近年来弃用座机电话，转用智能手机，峇株巴辖座机电话消毒服务业今年生意量与去年同时期相比下挫50%，有业者因生意惨淡而结束营业。
峇株巴辖座机电话消毒服务业者黄必成接受《东方日报》访问时透露，该公司今年生意量减半，去年约接获2000单座机电话消毒服务的订单，今年锐减至1000单生意左右，目前顾客主要是工厂业者及商家。
他指出，虽然生意量有所下降，盈利随之减少，但还不至于亏本，仍足以应付生活开销，只是手头上剩余的资金不及生意巅峰时期来得多。
“消费税落实、令吉走软，加上百物高涨及现今油价上调，也是造成业者成本增加，利润率减少的原因。如果要维持过去的利润率，业者需上调服务费。然而，之前我曾尝试将服务费上调50仙，很快便接获顾客取消服务的电话。为了留住顾客，我最后还是选择不涨价。”
顾客群集中在商家
黄必成说，随著时代的变迁及科技的发展，智能手机取代了座机电话的地位，电话消毒服务业已无法回到当年的全盛时期。
“座机电话消毒做的是定期生意。今年服务订单锐减，听说有同业因生意惨淡而结束营业，让我也萌生几年后退休的想法。”
他表示，现在工作少了，也利用下午空闲的时间兼差，以赚取额外收入。
前座机电话消毒服务业者黄碧娇透露，她从事该业40多年，去年退休，目前把生意交给女儿打理。
“40多年来生意都不错，只是自2年前开始走下坡，生意量逐年减少，大不如前。取消服务的大多数是家庭住户，工厂及商店仍使用座机电话处理业务，因此这2年的顾客群都集中在商家。”
座机电话消毒服务员郑丽燕则表示，生意量下跌未必是因为民众弃用座机电话，也可能有其他因素。例如有一间工厂因经济不景气，面对经营困难而结束营业，进而导致公司有200单生意订单被取消。
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