袁展豪(坐者左起)陪同林若双和杨贵兴夫妇召开记者会。后排左起为赖伟杰及蓝登伟。

(怡保3日讯)银行户头被骇,导致一对年轻华裔夫妻辛苦储存的2万3080令吉孩子教育储蓄,在1小时15分钟内,透过网上转账交易被转走!

经营观赏鱼店的事主主杨贵兴(38岁)与妻子林若双(36岁)储存在2个银行定期存款户头的钱,因妻子的银行户头被骇,蒙受损失。

这对夫妻来自霹雳实兆远,于周四在马华霹雳州公共服务及投诉局主任袁展豪、委员蓝登伟及赖伟杰的陪同下,在新闻发布会上,讲述经历。

林若双指出,今年9月9日上午8时42分左右,她接获银行来电,通知银行户头已被冻结。于是,她致电银行总部查询,获悉自己的银行户头已被骇,随即前往邻近的华都牙也银行分行查询。

她表示,查询发现,她2个定期存款内的款项是于9月9日被提出和汇入她本人,以及与丈夫联名的银行户头,再转账至其他银行户头。

“不法分子是在同日清晨开始,将款项转账至其他的户头,总共进行约36次转账,其中17次转账成功,首笔成功转账于凌晨4时45分钟发生,然而,无论转帐成功与否,她都没有收到银行的任何通知。”

“我和丈夫的联名户头,是透过线上付款系统进行了10次转账,每次金额介于100至500令吉之间,共转走了4600令吉;而我本人的户头是在清晨4时45分至5时57分之间,透过7次转帐交易,被转走了1万8480令吉,每次金额介于500令吉至5000令吉之间。”

她指根据银行的指示已致电向银行总部、警方及马来西亚国家银行投报。

她告知,向银行总部查询获知,其网上银行登入资料于9月8日被窜改绑定的手机、登入帐号、密码和认证问题,但她却对此一无所知。

“同时,银行回复表示,这些交易和更改登入资料都是按照正常程序进行,因此银行不会赔偿我们所遭受的损失。”

她说:“国家银行则建议我向金融服务申诉专员署寻求协助,以便与银行作进一步的交涉。”

与此同时,杨贵兴希望相关银行能积极跟进此事,并希望警方深入调查,避免出现更多受害者,因为目前还不清楚这笔失款是否银行内鬼还是骇客所为。

他已回函银行表示无法接受银行的答复,并要求银行给予最终的处理结果,因为要获得金融服务申诉专员署的协助,条件是银行需发布最终处理结果。俩夫妻最终希望能追讨回失款。

另一方面,袁展豪已联系此案查案官,获回复警方已开档调查,因此,他希望警方能够将幕后的主谋绳之以法,不只是逮捕钱驴而已。

他表示,这显示银行的安全性仍不能让人民完全信任,即使更换绑定手机和登录资料有12个小时的冷静期,但依旧发生存款遭盗提事件。

“国家银行应该介入规范银行的安全防范措施,同样以12小时冷静期为例,并不是所有的银行都会实施此措施。”

他也劝告民众不要因为利益而借出,或出租银行户头而沦为钱驴,最终害人害己。
 

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