（莎阿南13日讯）雪州贸消局执法组主任阿兹曼强调，网络商家常要求客户私讯（Private Message, PM）的作法，必须符合1999年消费者法令第145条文的要求，才可以与客户进行私讯，唯消费者也需要特别小心。
他透露，雪州贸消局接获消费者投诉，针对面子书一家具店专页没有列出物品价格，因此于日前下午2时25分，拉大队到沙登斯里肯邦安的店面进行取缔行动。
“一名在面子书专页做网购的家具商，因没有列出产品的完善资讯，抵触1999年消费者法令第145条文而遭受雪州贸消局取缔。”
阿兹曼透露，雪州贸消局在取缔有关家具店后，发现家具店的名字跟面子书专页上的资讯有不一样，这对消费者不利。为此，当局特别召开记者会发布此消息，提醒民众网购要小心。
需遵守电子交易法
他指出，有关家具网商的面子书专页非常活跃，产品种类繁多。客户留言也过百，生意额应该不错。不过，问题就出在面子书专页的公司名称和现实店名有出入。
他表示，从事网络买卖者必须遵守1999年保护消费者法令，以及2012年电子交易法令，如果没有遵守消费者法令所规定的8项要求，一旦罪成，最高被罚5万令吉，或监禁不超过3年，或两者兼施。
民众网购要谨慎
阿兹曼披露，雪州贸消局今年初共接获1279宗投诉，其中194宗属于网络购物案例，占投诉总数的15%。
贸消局促请民众网购务必要小心谨慎。
阿兹曼指出，去年2018年全年，雪州贸消局接获投诉总数7729，网购转账的案例1195宗。与去年数据相比，网购的案例有明显上升的趋势。唯，投诉者的目的的大多数只要商家交货或退钱，所以暂时没有商家被控上庭而被定罪。
他透露，8项规定包括网商公司的注册名字、网商公司的注册号、网商公司的电邮、电话和地址、商品或服务的主要资料、商品与服务的完整售价，包含运输费和其他附加费用、付款方式、保质期，条款和条件要清楚及预计货物运动时间等。
他强调，政府要求网络商家在自己的网购平台有列出货物的详细资料和价格，是为了保护消费者权益，而不是为难商家。
