亚航乘客指控地勤人员粗暴将其托运的脚车“丢”在地上而导致损坏;亚航总执行长东尼在面子书公开道歉,并承诺将妥善处理。

一名亚航乘客日前在面子书上传一则视频,指其脚车托运行李遭地勤人员粗暴地“丢”在地上而导致损坏。该乘客是从台湾高雄乘搭亚航班机返回吉隆坡,并在抵达吉隆坡国际机场后,从机上拍摄到2名亚航的地勤员工将贴有“小心轻放”的脚车行李袋摔在地上,并上传1照片显示其脚车受到损坏。

对此,东尼今午在面子书上表达他对此事的失望,并指出亚航将为此事全权负责,“我们是一家公司,如果我们犯错了,就要站出来承担所有责任。我们将做得更好,抱歉。”

亚航首席执行员力亚阿斯玛,也针对此事透过亚航官方面子书发布道歉视频,并指亚航已对相关工作人员采取行动,也将与该乘客取得联系,以处理后续事宜。

此外,利亚阿斯玛也声称,本身也是一名骑脚车的人,并在视频中承诺,所有脚车骑士将可在4月份免除脚车行李的托运费用,作为补偿。

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