随著旅游业重启,酒店房间预订逐渐增加,需要员工给予住客良好服务。

(槟城12日讯)  随著政府早前宣布重启旅游业,加上近期宣布允许跨州旅游,让旅游业逐渐恢复生气,惟酒店业者不敢贸然大量增聘员工,反之先观察大环境,才循步渐进地招揽旧员工或招聘新人。

自今年1月正式重新实施禁止跨州后,本地游客无法跨州旅行,导致酒店业陷入营运困境,大部分酒店都被迫裁减人手,有些甚至选择关闭,以减少亏损。

首相拿督斯里依斯迈沙比里最近宣布允许跨州活动,各州的旅游业逐渐恢复,而酒店业者们也喜见旅游业重开,纷纷做好准备迎接游客到来入住。

基于早前没有客人入住,各家酒店被迫裁减人手,但如今酒店恢复营业迎接游客,需要更多的人手来服务客人,因此各个酒店纷纷招揽旧员工,或招聘新员工。

四星级的槟城万怡酒店(Courtyard By Marriot)总经理苏巴斯接受《东方日报》访问时表示,该酒店是一家中型酒店,总共有199间客房,因此在管理层结构上相对简单,该酒店从上至下的总名额有87人。

苏巴斯·槟城万怡酒店总经理
苏巴斯·槟城万怡酒店总经理

他说,该酒店在去年9月开张,但在今年1月份就遇上禁止跨州,导致游客或商务旅客无法入住,让该酒店遭受打击,因此该酒店员工至今都维持在57人左右。

他指出,随著政府允许跨州,槟州旅游重启引擎,该酒店的客房预订率逐渐增加,因此该酒店也开始招聘员工。

他透露,他这几天都在进行工作面试,以为酒店招揽员工。

不过,他坦言,毕竟现在旅游业才重新启动,仍然还需要观察情况,只能采取循步渐进的步骤,慢慢地增聘员工。

行动管制令及禁止跨州旅游,导致酒店业被迫裁减人手止损;随著旅游业重启,如今又重新招聘员工。
行动管制令及禁止跨州旅游,导致酒店业被迫裁减人手止损;随著旅游业重启,如今又重新招聘员工。

大马酒店业公会槟州分会主席拉斯古玛则表示,随著旅游业重启,酒店的入住率也逐渐增加,槟州许多酒店开始重新招揽旧员工回来上班,或是刊登广告招聘新员工。

“毕竟旅游业才重启开启,酒店业者也不敢贸然大量聘请员工,纷纷采取循步渐进的方式,慢慢地增聘员工。”

他坦言,根据了解,许多酒店在招聘本地人成为酒店清洁工人或房务员时,面对本地人力资源短缺的问题,许多本地人都不愿做。

林民利·大马经济商务酒店协会槟州分会主席
林民利·大马经济商务酒店协会槟州分会主席

另外,大马经济商务酒店协会槟州分会主席拿督林民利表示,随著允许跨州及重启旅游业,其属下会员酒店也开始招揽旧员工回来上班。

“但毕竟旅游业才重新启动,酒店业者们也不敢大量招揽或聘请员工,仍然在观察整体情况,若生意可以恢复以往或入住率佳,才逐步恢复以前的情况。”

他指出,至于在疫情期间选择暂时关闭的酒店,目前还未重开,业者们还要先观察了解情况,若全面恢复后,才可能选择重新复业。

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