（槟城4日讯）“陶喆.信国王歌手”、周华健“爱在云端”及“Massive Worldwide Festival 2019”演唱会的官方线上售票平台Ticket2u表示，已于今年9月14日将16万8221令吉66仙的部分售票收入通过银行汇给演唱会主办单位WGW Entertainment有限公司，尽管Ticket2u目前手头上仍持有部分的售票收入，但无法全额退款给所有的购票者。
因此，Ticket2u今日透过面子书发贴文，促请购票者入禀消费人仲裁庭，填写相关资料。
文告说，尽管Ticket2u于9月23日及9月26日电邮WGW Entertainment有限公司董事经理黄成鸿，但对方却没回应。另外，Ticket2u指黄成鸿也一律不回应Ticket2u的电话或WhatsApp询问。
因此，Ticket2u昨日已针对此事在白沙罗警局报案，另外也向十五碑警局商业罪案调查组投报此案。
文告说，虽然Ticket2u手头上还持有部分的销售门票收入，但数额并不足以退款给所有购票者。
“在这艰难的时刻，Ticket2u并没有责任去决定哪一名购票者可以获得退款。这是WGW的责任，而不应该是由Ticket2u决定。”
文告指Ticket2u希望消费人仲裁庭可以介入，并发出授权（award）指示给予Ticket2u该怎么处理线上购票者的退款程序。
因此，Ticket2u也促请网上购票者，通过消费人仲裁庭的网站提出索偿。网址是https://ttpm.kpdnhep.gov.my/portal/home。
文告说，Ticket2u承诺会跟从消费人仲裁庭的指示，处理由Ticket2u所售出的票券退款程序。
另外，Ticket2u正式宣告通过其平台售卖的演唱会票是1871张，而Ticket2u并不清楚WGW或其他第三方售出的票数。
Ticket2u强调，通过WGW或第三方发出或售卖的票券或退款事宜，与Ticket2u无关。
WGW Entertainment有限公司董事经理黄成鸿（Hendrik）曾在演唱会取消后，发文告致歉，并承诺将于9月30日宣布全额退票的日期及退票机制。无论如何，一直到今日（10月4日），对方仍没现身或作任何公布。
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