（北海22日讯）耗资2亿3000万令吉兴建，让北马人民引颈常盼的槟城中环广场的交通综合总站今日正式启用，虽然出现些许阻碍，不过不影响整体运作。
这个结合巴士、德士、渡轮及火车服务的交通综合总站今早5时许迎来首辆巴士入驻，早上11时许因巴士售票柜台出现短暂的停电服务，不过当局有后备电源应急，问题迅速获得解决。
许多民众在闻讯广场在今日启用后，也纷纷前来体验设备，一些学生放学后也到这里消费购物。
德士司机卡新受询时表示，若与过去相比，这里的设施明显较齐全，而且冷气设备，让德士司机无需在闷热的天气下等候乘客。“过去我们都需要等四五个小时才能轮流载客，不过希望这里的乘客流量增加后，我们可以载送更多趟，所以我对这里是满意的。”
冀培训更多客服人员
民众一般上对于新设施深表赞扬，只是2名来自吉隆坡的乐龄人士黄先生（73岁），在槟城逗留后准备乘搭巴士到吉打双溪大年，不过过程不顺利而较多怨言，在获悉是第一天启用后，也表示可以理解，希望当局可培训更多有经验且懂得沟通技巧的客服人员。
黄先生是在早上前往巴士柜台购票时，被告知电脑系统故障，被指示到“那边”购票，结果去到“那边”后遍寻不果购票柜台，被指示上巴士才购票，结果巴士要开了不得购票，需要再等多一个小时的巴士。
他说，如果工作人员可更专业地给予指示，包括更明确提供购票地点位置，或许就不需要让乘客活受罪。
此广场共有9层楼高，占地29万6000平方尺，底层为38个巴士停靠站、2楼是衔接巴士购票柜台、德士站、渡轮及火车出入口，另有2楼至5楼是商业单位，现阶段仅开放2、3楼，预计下个月4、5楼才会开放，6楼至9楼则囊括577个停车位。
其他有待投入运作的设备包括警务室、陆路交通局柜台、陆路公共交通委员会柜台、急救室、资讯柜台、付费手机充电设施、年长者休息室，均是冷气设备。
据悉，位于二楼的交通综合总站共有约百辆德士向当局注册，所有的乘客可以到德士专门柜台购票，省却了讨价还价的烦恼，而且若面对德士司机的无理对待，乘客可凭著票根向当局反应问题，甚至追查德士司机下落。
值得一提的是，当局将手机引用程式的叫车服务安置在7楼，错开了德士站的位置，减少了一些冲击。
旧巴士站让路发展商业中心
马资源（执行）副主席拿督戴尔说，巴士车站正式迁入广场内后，旧有空间将让路发展第二期的商业中心，并预计5层楼高的商业中心将在2020年竣工。
“至今还在处于打桩部分，暂时还未有任何进展。”
他今日率领其团队视察操作过程后受询时说，该公司安排了近百名的工作人员、志愿队等驻守站岗给予指引，同时也欢迎乘客给予意见。
在询及停车收费时，他表示，从即日起至本月30日，所有停车位将免费，随即在12月份开始，收费暂定首2个小时3令吉、随即每小时1令吉。“至于轿车过夜的收费，暂时还没有制定相关收费，不过我们会参考周边的收费价格再定夺。”
他希望游客可将该综合广场视为一个与亲朋戚友会面的场所，而不只是转站的地方而已。
广场主打一站式方便快速的服务同时，也强调安全性以及舒适感。
“行李储藏区的保险橱柜更是使用脸部及指纹识别，在保安方面除了广场本身聘请保安及辅警协助外，也有警方长驻，确保公众安心。”
询及其认为广场的最大卖点，他认为，这大大提升了槟州渡轮的便捷度，民众几乎可在抵达广场后直接使用特殊通道乘搭渡轮，十分方便。
虽然衔接广场及火车站的通道稍远，约需要5分钟路程，但衔接的通道是室内通道，也有冷气供应，使用者舒适度也大大提升。
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