（怡保17日讯）近年来国内一家便利连锁店在怡保各地如雨后春笋般崛起，和传统杂货店掀开价格战，虽然如此，杂货店却以服务和街坊人情味保住其营运价值。
据了解，相关便利连锁商店截至2017年8月12日，已在全国开设1000间分店。其中在怡保，几乎每个住宅花园都有一间分店林立的趋势，并以“邻近”和“便宜”为卖点，成为了顾客们另外一个购买日常用品之去处。
由于便利店以迷你市场之态耸立于策略性地点，有些货品价格相对低，还附有空调设备，提供空间宽敞和任君挑选的购物空间，已看似在市场中独领风骚。
许多杂货店业者确实感受到有关连锁店所带来的冲击，开始时虽感担心，不过也突出本身的特点，售卖竞争者所没有的货物，提供对方所没有的服务，例如搬运和街坊人情味服务。
霹雳杂货行会长蔡尚国接受《东方日报》访问时指出，无论是霸级市场或迷你市场的林立，该会都有接获会员投诉，但这只是初期设立之时，现今投诉则少了。
他指出，贸消部有条令限制霸市的落点距离，不过迷你市场则不受限制，大家唯有在这开放市场自由竞争。
他说，尽管便利店环境舒适，有些货品价格偏低，不过工作者清一色是友族，也和顾客缺乏互动交流，反之，传统杂货店有其取胜之处，包括为选货的顾客提供意见。
冀简化执照申请
他表示，两者均有长短，生意可谓各有各做，杂货行可取长补短，做出改变，例如提供微信、阿里付款服务，一样可以在市场中享一杯羹。
另外他说，无论是卖油、米、糖、煤气等，都需要向各别部门申请执照，以致业者需要申请5、6张执照，希望新政府可简化，将有关执照申请程序合一。
孟加兰顺和花园的李进南杂货店负责人李惠芬指出，相关便利店并非所有物品都便宜，而且价格每周都有波动。
“不过有些货品价格还低于杂货店的成本，例如炼奶、奶粉、尿片，都是杂货行无法抛出的价格，由于无法竞争，我已没有售卖上述货物。”
她指出，怡保消费者非常精明，购物前会事先调查和比较价格，宁愿驱车到更远地方购买稍微便宜的物品，不像大城市，看到商店就会下车购买。
“2年前，一家便利店在隔2间店面林立后，生意额下降了少许，不过尚算得以维持，毕竟我提供送货和搬运煤气服务。”
提供送货服务 从逆境中求突围
霹雳杂货行总务黄永进说，连锁便利店、霸级市场在全国遍地开花，有些设有分销中心，所以就连外国大型公司如可口可乐公司也提供送货服务，导致其批发和零售生意受影响，因为货物价格无法与前者竞争。
他向本报说，小商要突围只好自己想办法，例如售卖煤气和火炭。虽然有些便利店也有售卖火炭，可是却没有提供载送服务，因此顾客还是倾向向杂货店买火炭。
他也说，在杂货店购物可以感受到浓厚人情味，例如为小孩送上一颗糖果，若顾客身上不够钱，允许拖欠和为顾客搬运货物上车等。
身为第三代接手人的他表示，为了转型，他已转而出售比较大批的货量，例如25公斤的面粉，以确保出货率更快捷。
另外他也提到，杂货店面对人力资源短缺问题，因为年轻一辈都不愿意接管该生意。
他说，这对于该行业来说是一项损失，当杂货行后继无人，将降低业者话语权，导致该行业无法有效地向政府争取。
