（怡保14日讯）马来亚铁道公司（KTMB）自7月开始，向通过上网或手机应用程式，购买火车票的乘客征收2令吉行政费，加上该费用还包含6％的消费税，令民众大为不满。
根据受访者指出，网上购票除了节省时间，也不需要业者特意聘请售票员坐在柜台前工作，已经从中协助铁道公司减低开销，所以铁道公司理应给予折扣，而非从中收取额外的行政费。
金宝拉曼大学大众传播讲师郑文德接受《东方日报》访问时表示，马来亚铁道公司乃国营铁道公司，应以大众利益为主，在政府鼓励网上购票之际，想办法降低乘客的费用，而非加重他们的负担。
减低成本又征费
他直言，公共交通服务本就该豁免消费税，而身为提供公交服务的马来亚铁道公司，若仍要强行征收行政费，也不该把6％的消费税计算在内，其行政费更不应达2令吉之多。
他还告知，目前许多公司已转用手机应用程式，方便顾客付费，但他们多数都无征收行政费，至于他自身通过网络系统缴付电话费亦获得折扣，惟马来亚铁道公司却把行政费转嫁予乘客缴付。
“其实使用网络及手机应用程式购票，已减低该公司的成本，为何该公司坚称无法承担银行及电讯公司的费用？况且该公司可与他们商谈，共同实践企业社会责任（CSR）。”
他说，相比我国，国外许多国家如新加坡，其政府为鼓励人民使用公共交通，纷纷给予上网购票或缴付费用者折扣，因此深受当地人的喜爱。
他认为，征收消费税对购买短程票的乘客并不公平，尤其是每天都得靠乘搭电动火车来回的乘客更是不划算。
另一方面，本报曾针对此事询问交通部，惟该部代表表示，该行政费乃银行及电讯公司所要征收的服务费，因此该部将交由马来亚铁道公司处理。
在马来亚铁道公司方面，至今还没针对上述的问题，给予回应。
