（古晋29日讯）马航近期因为多架飞机面临技术问题、人力短缺、供应链出现问题等多重挑战，导致今年内很多航班会取消，目前马航已经公布和确实8月和9月的取消航班。
在来临的10月至12月的航班还有可能面临调整，引起了民众不小的恐慌，甚至许多家庭因为年底全家出门的安排而忧心忡忡。
对此感到疑惑的民众，可以前往马航官网查询航班是否被取消：https://www.malaysiaairlines.com/uk/en/plan-your-trip/flight-schedule.html。
与此同时，旅游专页“飞常好玩”也提醒民众，为了不打乱旅游计划，对于今年想要出游的计划，最好是搁置下来，尤其是购买马航机票的尽量避开，以免还没出发就影响旅游心情。
民众对于马航取消航班的疑问和答案：
问1、听说相关航班取消了，还没收到任何电邮、短信息的通知？
答1、只能耐心等待收到通知，而如果在出发的3-5天前还没收到，为了更踏实民众受促建议直拨电马航客服咨询，联络号码：+60326341777
问2、我是通过旅游电商平台（OTA Online Travel Agent)购票，包括Trip, Traveloka, Agoda等，怎么办？
答2、什么平台购买就请联系回该平台。旅游电商平台购买马航机票，马航客服不受理，而且还会占用马航客服线路。谨记，什么平台购买就找回该平台，这是基本原理。
问3、客户收到马航更改航班电邮，但所更改的航班不合意？
答3、电邮会有客服号码和一组飞行代码，拨电马航客服要求更换你想要的航班。建议在拨电马航客服之前，先到官网查询你想要的航班包括日期、时间和航班代码（MH XXX）并准备好，在和客服进行电话沟通时将会省下大量时间。
问4、马航客服的电话拨不进？
答4、可能是人多占线，建议民众可以在凌晨或清晨拨打客服电话，因为客服是24小时的。
问5、民众用Enrich换机票的，怎么办？
答5、如果不要更改航班，可以选择退款，马航会退回enrich & tax给你。
问6、如果有买旅游保险可以Claim吗？
答6、这必须监视购买保险的保障涵盖范围，如果保障条款内有涵盖到当然可以索赔，民众有任何关系保险的赔偿疑问，务必咨询所购买的保险公司。
提醒民众在面对航班取消更改的情况，对客服人员大小声或者发脾气，对事情是于事无补，在这样的情况只能按耐情绪，妥善和客服沟通，才能得到自己想要的结果。
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