(吉隆坡11日讯)人民公正党八打灵再也国会议员李健聪在国会为诈骗案受害者发声,感叹受害者变成“孤魂野鬼”,质问银行的态度对客户公平吗?
李健聪在国会下议院辩论2024年刑事程序法典修正案时,分享2年前担任诈骗受害者支援队的顾问经历,点出各种受害者面对的困境。
“当年我揭发许多网上诈骗手段,要求国行和政府采取行动,提高民众的醒觉,避免成为下一个受害者。”
“感谢团结政府和首相安华在2023年财案宣布拨款1000万成立国家诈骗应对中心。”
“虽然获得拨款反诈骗,遗憾的是2023年的诈骗金额突破13亿令吉,比2022年的8亿高。”
李健聪说,政府要有反诈骗案的战争思维,单一的中心无法应对当下的问题,更糟糕的是银行面对受害者的态度吊儿郎当。
“警方调查后有商业银行拒绝透露受害者财务损失详情。一些案件发生银行理应通知受害者,但银行有些用假期做挡箭牌。”
李健聪说受害者拨打电话银行热线30分钟后,才被告知此事不归银行职责。
他举例英国采用行业代码,在授权推送支付案件中,银行要支付受害者赔偿,从2019年5月至2022年涉及10亿令吉赔偿额。
“大马任何一家商业银行都没签署这项行业代码。”
“新加坡金融管理局承诺会加强监督诈骗机制,2022年1月30日,华侨银行花费4440万令吉进行善意赔付给诈骗受害者。理由是银行承认有疏忽,他们愿意承担和赔偿。“
“这应该成为马来西亚的榜样,赚钱的只有银行,损失要客户独自承担,过账时是客户,不幸成为诈骗受害者,他们就变成“孤魂野鬼”,这公平吗?”
李健聪建议财政部,不要只对钱骡户头(Akaun Keldai)采取行动,反之必须规定银行和电讯公司,在诈骗案中承担至少50%和最高100%的损失,除了所发生的案件是客户故意犯错。
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