(吉隆坡5日讯)近日,大马部落客黄淑萍在其面子书专页“蓝天白云数格子”的一则帖文引起热议,她分享了一位友人乘坐马航商务舱时,因为飞机餐问题而引发的不快经历。
黄淑萍指出,友人是在周一搭乘由吉隆坡飞往越南河内的马航航班,但出发前就遇到班机延误,从原定上午9时40分延至下午3时才起飞。
因看到有报导指马航因正寻找新的餐饮供应商,特别允许乘客自带食物的新闻,她好奇询问友人:“你的飞机餐如何? ”
当时友人还不以为意,回复称自己的机票是商务舱,相信对他影响不大。
然而,随后友人发来的照片显示,所获得的飞机餐只有一瓶矿泉水、一颗苹果、2个面包与2块蛋糕等。
黄淑萍接受《东方网》访问时透露,一般商务舱都会以正餐招待乘客,然而现在因为过渡期而提供这样的飞机餐。令友人不满的是,尔后得知这与经济舱乘客所获得的餐点是一样的,让他对马航的做法感到失望。
“他认为马航应该给商务舱的乘客回扣,毕竟他们支付比起经济舱更高的费用。”
她也表示,考虑到这趟航班的飞行时间超过4个小时,按照航空公司的标准,本应该提供正餐。
网民分享类似经历
这事件引发了网民们关注,热议起马航的服务品质,不少人还图文并茂分享自己遇过类似的经验。
有者提到,2天前搭乘马航从美里飞往吉隆坡,获得了相同的餐盒,同时还附有20令吉固本。
还有人就抱怨道,虽然3日从胡志明飞回吉隆坡时,马航有提供正餐,餐后亦有咖啡与果汁供应,但却没有耳机、毯子,就连啤酒、花生都已经没有了。
马航自上月31日正式结束与布拉欣食品服务公司(Brahim's Food Service)之间的飞机餐食合约,并从本月1日起启动其业务连续性计划(BCP),为特定航线提供飞机餐服务。
而在过渡期间,马航将为受影响的航线提供替代的机上食品和饮料,而其他航线将由其当前供应商POS航空继续提供服务。
为了应对该情况,马航昨日宣布搭乘受影响航线的乘客允许可自行携带餐食机,惟替代餐食的选择也需遵守相关的规定,自热食品与非清真食品并不在允许的餐食范围中,国际旅客从马来西亚的国际机场出发或中转时,不得协带超过100毫升的液体。