（吉隆坡10日讯）一名用户申诉，所住的木屋没有冷气机，但电费却从8令吉15仙暴涨至118令吉70仙，此事已引起国能关注，经调查发现，国能指该住户过去半年的用电量稳定，电表操作也一切正常，住户主要是因为热浪期间用电量增加，才导致电费增加。
国能今日以书面方式，针对一名用户在社交媒体的申诉，指木屋单位没有冷气机、电视机和Wifi，但电费却从8令吉15仙暴涨至从118.70的事件，做出上述回应。
国家能源（国能）今日发文告指出，国能已联络上该名用户与了解了屋子的情况。调查显示，该用户的用电量在过去6个月一直保持稳定，即从2023年1月至3月，电费介于65至67令吉；2023年4月至6月炎热天气期间，则介于100至110令吉。
“由于该用户在4月时多付了99令吉70仙，所以其2023年5月的电费单减去该月份的107.84电费，馀额为8令吉15仙。”
“其6月电费单需付电费（caj semasa）是110令吉56仙，加上欠款8令吉15仙，应付总额为118令吉70仙。”
文告表示，国能职员已检查了该客户的住家情况，确定其电表操作正常。国能职员也向该客户解说，热浪期间用电量增加导致电费增加的缘由。该用户接受国能职员的解说，表示会使用myTNB应用程序（app），监控自己的用电量。
国能鼓励用户在炎炎热天期间，善用节能技巧。他们也可使用myTNB门户网站（portal）和应用程序，观察自己的用电模式，有效管理用电量。
欲知更多节能贴士，可浏览：www.mytnb.com.my；欲知有关国能的服务，可联络国能关怀热线（TNB CareLine）：1-300-88-5454、电邮：tnbcareline@tnb.com.my，或简讯国能面书“TNB CareLine”。
