(吉隆坡25日讯)政府决定从明年开始不再让电脑验车中心(PUSPAKOM)垄断市场,穆斯林消费者协会(PPIM)认为,这可改善现有服务,并为公众提供更多合理的选择。
该协会主席拿督纳津佐汉表示,将电脑验车中心所提供的服务开放给其他符合条件的团体,也能让服务供应商之间创造良性竞争。
他今日接受马新社访问时表示,因电脑验车服务中心垄断市场,这导致他们没有认真对待从公众那里收到的投诉。
“因此,透过这项举措,我们希望能够让新公司能够解决电脑验车服务中心的缺点,从而使他们能够提供更好的服务。”
同时,纳津表示,结束这种垄断市场的决定应当伴随著建立监督机构,以规范服务范围并处理有关公司提供的服务质量和水平的任何投诉。
“我要求政府成立一个机构调查提供服务的公司,这包括来自电脑验车中心及新公司。政府需对此进行调查以让穆斯林消费者协会能够采取适当的行动。”
另一方面,验车中心服务代理员阿末福安希望,新公司的出现,将能会顾问提供更先进的精密设备与服务。
“我们不希望,出现了新公司之后,但所提供的服务变得更差或是没有改进。因此,我们希望解决电脑验车服务中心的服务能改善。”