（八打灵再也3日讯）一名马来网红日前不满LOTUS超市员工，未有协助她把货物搬运上车；LOTUS见状不甘示弱，在推特发文回呛“这是手推车的错，要怪手推车只能推，不能搬”！
昨日，一名马来网红拍短视频上载其抖音账号，宣泄她对LOTUS超市售后服务的不满，矛头直指超市员工不会主动帮她搬运货物上车，还表示自己在该超市消费数千令吉，却还是不得不自己搬运东西上车。
据悉，该短视频在发布后不久，LOTUS就迅速在推特发布回应，表示已经对该网红的投诉，展开调查“看看到底是谁的错？”；但帖文下方，却指这是手推车的错，言下之意已认为员工并没有做错。
这名以K字头著称的网红兼槟城女商人表示，她最近到LOTUS超市购物，但那里的员工态度令她相当傻眼。
她在视频中指出：“我身为一名老板，我自己本身非常乐意协助我的顾客，并安排员工帮顾客把售后物品搬上车。但有时我花了大约2000至3000令吉，有时甚至是5000令吉，我在LOTUS超市的消费金额不是小数目，可是却得自己把东西搬上车。”
“那里的工作人员目中无人，自以为是。这是服务顾客应有的态度吗？真的让我感到非常恼火。我以后再也不去那里光顾了。换做是顾客来我的店买东西，即使没有手推车，我也会叫我的员工来帮忙顾客搬东西。”
该直播视频在推特等其他社交平台上疯传，至今吸引接近48万的点击率，还有数百则留言。然而许多网民几乎都维护LOTUS超市和他们的员工。
网民纷纷表示：“零售行业相当不容易，工作人员从早到晚都在工作，有些甚至是从营业时间起，就一直站到晚上不可以坐下，还必须四处走动以及整理仓库等等。你却随意谴责他们不帮忙搬东西，其实搬东西并不在他们的工作范围里。”
此外，也有网民认为：“帮顾客搬东西不是他们的义务，更不是他们的职责。你不要自以为是，将你的商店与他们的做比较。”
与此同时，还有网民留言指出“ 这只是你单方面认为自己是受害者，但并不代表顾客永远是对的！不要一味认为工作人员是有义务满足你任何需求的。”、“不是有手推车吗？怎么不用？反而要找员工帮你搬？”。
也有网民调侃说：“下次去超市就驾推高机去吧！；也有的说：“研发会飞的手推车吧！”
