（吉隆坡7日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信指出，近日来，社交网站上陆续有民众、外国游客申诉我国酒店、餐厅等旅游业领域相关行业的设施、服务和收费欠佳等负评。
他说，基于旅游业是我国迈向经济复苏的主要贡献领域之一，因此这些申诉不应该被漠视和淡忘。
他发文告说，该部门的使命是确保国内旅游业能继续提升其高质量和负责任的服务以及符合质量标准的声誉，全国的酒店业者务必采取行动，改善酒店的基础业务，即卫生清洁度、服务和住宿条件的质量，例如洗手间设施过于陈旧、肮脏、陈年污渍等问题都应该著手作出改善与提升，如有必要，甚至应该考虑翻新。
“本地游客和外国游客在付费后却往往事与愿违，得不到所期望和所支付成正比的体验及服务质量标准，而这些负面评论和申诉都会为酒店业者和我国旅游业带来负面影响，业者必须关注并尽速采取行动去改善和提升，让他们对我国酒店业重拾信心。”
他指出，酒店的维护和提升至关重要，酒店业者不该在获得星级评级后只关注收益，而是需要设法维持星级评级标准，遵守基本服务质量、培训员工、房间与厕所清洁度、维护设施。
“倘若酒店业者不能符合和达致部门标准，我们或将考虑降低其星级评级，因此呼吁酒店业者共同合作与配合，我们是时候检视是否具备竞争能力以便让旅客住得开心及满意我们的服务素质和住宿条件，而只有在不断提升求进，方能有望携手振兴我国旅游业。”
张庆信也呼吁所有餐厅业者，必须时刻维持和提升餐厅环境周围的清洁，包括厕所的卫生标准、餐厅服务员的服务和餐饮的素质。而专业的厨师们也应该尝试争取机会，继续寻求提升厨艺，以精湛高素质、高标准的专业让旅马游客都能从舌尖与味蕾上感受到大马的热情与独有的美味。
他说，目前共有4851间旅游住宿和酒店业者在旅游部下注册，因此他呼吁国内还未注册的酒店、饭店、民宿业者向该部注册。业者若要了解更多，如申请指南、申请表格和其他详情，可浏览旅游部官方网站： https://www.motac.gov.my 。
他指出，酒店业者与餐饮业者若遇到任何困难以及有任何建议，也欢迎随时向部门联系，共同进行商讨。
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