我国从2021年6月1日起落实全面封锁行动管制令，期间，国家能源（国能）仍为客户提供优良服务。
作为必要服务业，国能职员会继续根据标准作业程序，为用户提供抄录电表与派发实体电单服务，确保用户获得非预估的实体电单。
另一方面，国能商店（Kedai Tenaga）会在星期一至星期五（公共假期除外）从上午9时至下午1时开放，为客户提供服务与协助；而位于柔佛、吉打、登嘉楼和吉兰丹州的国能商店，开放时间则是星期天至星期四（公共假期除外）上午9时至下午1时。
位于国能商店的自助服务机（Self-Service Payment Kiosk），运营时间是每日上午8时15分至晚上8时。为了安全起见，自助服务亭特别设立了分别进出口，而且每两小时消毒一次。
这里有个温馨提醒，这段日子，西马城市转型中心（UTC）的服务柜台与自助服务机是一律关闭的。
国能有两个国能关怀热线（TNB CareLine）：一、有关停电或路灯故障的事故，人们可拨打 24小时运作的15454与通知“TNB CareLine”面书。
二、有关户口、电单或其他事务的查询，人们则可拨打1-300-88-5454或电邮：tnbcareline@tnb.com.my，时间是星期一至星期五上午8时至傍晚7时、星期六至星期天上午8时至下午5时。
无论如何，为减少面对面洽询的需要，国能鼓励用户使用 myTNB app（应用程序）或 myTNB门户（门户网站）www.mytnb.com.my，轻松、快速与安全管理自己的户口与电费。
