（吉隆坡18日讯） 从认领到处理遗体，因感染新冠肺炎离世的死者遗体只能在短短30分钟内完成封棺仪式，亡者遗容无法获得处理，家属更不能好好与亲人道别，留下了许多缺憾。
1010殡葬服务公司东主黄丽菁对《东方日报》表示，殡葬业看尽生离死别，但每每都能为往者得体告别，让家属得到安慰，但疫情期间，唯一遗憾的就是无法助死者整理遗容。
“对我来说是一种遗憾，因为我们一直以来都是打点好一切仪式，帮往者装扮，让他们好好走完这一程。但冠病离世的亡者则无法如此，流程显得比较匆忙，甚至很多是最后一面也没见著。”
根据卫生部定下的标准作业守则，新冠肺炎死者遗体无法像一般案例处理，当中就包括必须免除净身、修复及化妆等过多肢体接触的环节，死者必须保持裸身，也不能为其换上干净的衣服。
黄丽菁表示，为了安全，遗体必须装进2层裹尸袋，之后再以保鲜膜及胶纸包裹起来。完成以上动作后，就会入棺，然后送往火化场或是墓园，期间每个步骤都要反复消毒。
她分享说，双溪毛糯医院（殓房）是有玻璃窗，所以家属还可以在外等待我们完成整个封棺仪式。如果是一些没有玻璃窗的殓房，家属则要身穿防护衣，在指定的距离瞻仰遗容，确认死者身份后，就要离开或是站在远处，让殡葬人员处理大体入殓工作。
另一方面，马来西亚殡葬礼协会会长江忝壕也说，冠病死者和一般情况往生者，可安排完整的殡葬身后事及仪式，比如近距离认遗体、说话、诵经、拜祭等，有很大的不同。
“很多家属看了有关往生及临终视频后都会心碎及心酸，因为从患者入院后到往生，家属都不能到医院探病，逝世后也只有一或两位近亲可以确认遗体。”
他说，当新冠病患入院时，都有家属陪同完成医院手续，所以院方都会有家属联络电话的记录。因此，在病患往生后，医院的前线医护人员就会联系家属，安排身后事。
“家属抵达医院首先办理领取遗体官方手续签名，然后穿上防护装备，确认遗体后，医护人员会为家属消毒，然后卸下防护装备及消毒，在停尸房外的等候处，等待院方处理其他善后程序，并较后到火化场见证火化，并不需要再穿防护装备，因为已不能近靠近棺木。”
他举例，沙登中央医院只容许一位家属进入停尸间确认遗体，必须穿上院方准备的防护装备，期间并没有透明玻璃间隔，但不能靠近，只能在一个可以看到遗体的距离确认遗体。
“有些医院的医护前线人员，也会协助拍摄照片及视频，非常细心及体恤家属们失去家人的痛苦，留下视频画面的举动，让家属深表感激与感动。”
他也说，如果冠病患者在家中去世（可能在自我隔离期间），最初却无法鉴定是否因冠病逝世，家属必须拨打医院电话，请救护车来到家中查证，医护人员会索取资料，如是否有接触阳性冠病患者或是疑似患者等，医护人员现场就会判断是否检验逝者的死因。
“遗体会根据不同的地区，安排在政府火化场火化，家属始终不能靠近棺木，也不能有任何拜祭仪式。一般在早上10时，在医院办理领取遗体手续，然后遗体直接安排送到火化场，中午12时完成火化，简单快速，在约3小时内完成殡葬仪式。整个过程都有卫生部医护人员全程严格监督及消毒。”
