（吉隆坡15日讯）中总发布的大马商业和经济状况调查报告显示，软技能对于工作需求而言越来越重要，有77.3%业者回复在决定高层（即高级管理层）的聘用决策时，优先于软技能而非硬技能。
根据工商管理智库百科，软技能又称非技术技能，指沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力、影响力及团队建设的能力等等，是各种行为的组合，包括驱动各种可视行为的态度和动机。
中总的调查显示，有56.2%的回复者表示，对于初级人员而言，硬技能比软技能更为重要；而雇主对于中级（非管理人员）职位的硬技能和软技能都给予了同等重视，但对更高的职位（即高级管理层职位）则高度重视软技能。
此外，中总的调查报告也显示，雇员需重新培训和提升的前3项技能：分别为软技能（占 69.2%）、采用新技术（53.5%）及处理多项任务的能力（51.1%）。
“56.1%的回复者表示，自动化和数码化将降低对于体力和手工技能去处理重复和可预测的工作。”
此外，对于善用人力资源发展基金（HRDF）的调查，只有 34.3%的回复者表示已向人力资源发展有限公司（PSMB）注册，其中 65.4%的回复者使用了人力资源发展基金，而 34.6%的回复者从未使用过该基金。
自2021年3月1日起，该法令涵盖了更多行业，包括农业和建筑行业。
在评估人力资源发展基金（HRDF）所提供的10项培训计划的有效性时，大部分在PSMB注册的回复者（介于30.3%和50.3%之间，平均值为40.7%）并不知道所列的相关培训计划，而大约32.1%至51.0%（平均值为41.2%）将列出的培训计划评为“完全有效或相关”和“有效或相关”，其馀的 13.7%-25.4%（平均值为18.1%）则把列出的培训计划评价为“完全无效或不相关”和“不太有效或相关”的。
中总认为，令人遗憾的是，有62.8%的回复者不知道政府通过人力资源发展基金所提供的任何税收优惠，人力资源发展有限公司需要加强宣传和推广活动，同时需要审查培训模块、培训技术以及市场营销和促销方法的有效性。
报告也提到，57.2%的回复者对于“鼓励雇员参加在线认证课程”给与最高期望。
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