（赛城4日讯）5家通讯公司服务不达标，大马通讯及多媒体委员会首半年开出92张罚单重惩。
这5家通讯公司分别是天地通(Celcom Axiata)、数码网络(Digi)、明讯(Maxis)、时光网(TT dotCom)，以及马电讯(Telekom)，面对的罚款总额高达460万令吉。
数码电讯总共接获31张罚单，罚款总额达155万令吉，罚单及罚款数目都是最高的。
其次则是明讯接获28张总额140万令吉的罚单；天地通接获24张总额120万令吉的罚单。时光网与马电讯分别接获5张及4张罚款，罚款数额分别25万令吉及20万令吉。
大马通讯委会今天发文告说，这些收到罚单的公司，是因为服务素质未达到《1998年通讯及多媒体法令》第105（3）条文（不遵守服务素质规定标准）的规定。
文告表示，这些通讯公司犯下的错误，包括计费解决方案表现不佳、非计费投诉解决表现不佳，以及客服热线处理不达标。
罚款远超去年
文告指出，今日截至第2季度的罚单及罚款数额，已远远超越去年全年。
去年一整年开出的罚单只有26张，涉及总额96万令吉罚款。今年罚单及罚款数额大幅增加，显示该委会致力于保障用户的体验品质，进而增强消费者对通讯及多媒体领域的信心和信任度。
“通讯委会将严厉对付没有遵守1998年通讯及多媒体法令、服务质量强制标准（MSQoS）和消费者行为守则（GCC）的人士。”
“抵触《1998年通讯及多媒体法令》第105（3）条文者，一旦罪成，每项罪行最高可罚款10万令吉。”
通讯委会也促请通讯及多媒体业者提升服务素质，保障客户的权益，进而增强客户对所提供的服务的信任度。
【通讯委会开出罚单数量与数额（截至2020年第二季度）】
通讯公司／罚单数量／罚款数额
天地通 ／24／120万令吉
数码网络／31 ／155万令吉
明讯／28／140万令吉
时光网／5 ／25万令吉
马电讯／4 ／20万令吉
总共／ 92／460万令吉
【2019年全年罚单数量与数额】
通讯公司／罚单数量／罚款数额
天地通／1 ／5万令吉
马电讯／10／50万令吉
U Mobile／6／6万令吉
Webe Digital／6／20万令吉
杨忠礼宽频／3 ／15万令吉
总共／26／96万令吉
