（吉隆坡18日讯）双轨电动火车（ETS）在学校假期、圣诞节以及明年农历新年的车票预售首日，遇售票系统大故障，500人拿排号苦等一整个上午，4小时仅20人成功买到票！引起乘客不满，现场怨声四起。
《东方日报》今日前往吉隆坡中环交通综合站（KL Sentral）和梳邦再也站视察双轨电动火车预售日的售票情况时，除了发现现场聚集了大批购票人潮，同时被现场工作人员告知，由于售票系统出现技术问题，所以无法即时应付前来买票的乘客，人潮才迟迟未能散去。
前来购票的乘客也向记者大吐苦水，除了批评有关单位的售票系统不济，也指马来亚铁道公司（KTMB）应该量力而为，而非同时间开放预售3个月的车票，但却未有提升售票系统，导致系统瘫痪。
他们也批评称，以往双轨电动火车只是预售未来一个月的车票，但当局今年却突然开放预售未来3个月的车票，导致12月、1月和2月的乘客全部涌现在车站。
民众陈丽娜（62岁，行政人员）受访时称，本身在早上6时正便抵达车站，在取号时排名37号，然而在早上8时30分开票不久，柜台便传来消息指售票系统出现技术问题，导致售票服务一度暂停。
“我虽然准时到达车站，但是已经有很多人排在我的前面。听讲他们在昨天半夜就在这里等候了，但没想到早上9时左右就说（售票）系统坏了。”
她说，平日售票柜台的服务正常，但每每一到高峰期，就会状况连连。
“售票系统太老久了！人一多，问题就来了。”
除此之外，位于梳邦再也站也有数十人在排队，其中有者从今早7时左右便抵达车站准备购票，不料一个上午过去了，仍一无所获。
受访者称，网上售票系统也瘫痪，基本上无法正常进入网站选购车票，所以被迫排队买票。
其中有者也因为等候时间过长，而被迫向公司请假；另还有人冒著中罚单的风险，排队买票。
另一方面，由于抢票人潮踊跃，马来亚铁道公司在今日中午12时，在面子书专页发布通告指因为高流量，导致双轨电动火车和城际列车（Tren Intercity）的购票系统面临技术性问题，致使购票程序出现缓慢。马来亚铁道公司对于今早出现的突发状况，致以万分歉意。
今日首日预售的双轨电动火车车票，适用于今年12月1日起明年2月29日，由于明年的农历新年初一落在1月25日，因此今日一早便有不少游子涌到各车站抢购过年车票。
民众吁缩短预售期限 分散购票人潮
民众吁马来亚铁道公司缩短预售期限，以分散购票人潮。
民众吴敏思（43岁，资讯科技人员）表示，今早7时30分已经抵达车站，准备购买全家人在12月学校假期以及明年农历新年前夕，返回吉打家乡的火车票。
她说，往年在售票高峰期也曾试过售票系统瘫痪，然而仅会耽误1至2小时。但，这次却长达5个小时，情况十分罕见。
“即使轮到你了，也不会立刻买到票，因为售票系统缓慢，有人10分钟就买到了，有人超过一个小时也还没有搞定！”
她透露，往年该公司仅会开放预售一个月的车票，然而今年却在同一时间发售来临3个月的车票，导致购票人潮倍增。
谭佩娥（52岁，家庭主妇）则说，本身规划在来临的圣诞节，携26人到合艾家族旅行。这次也是首次乘搭电动火车，未料却遇售票系统故障，令其对该公司服务大打折扣！
她说，由于早前已经支付当地的住宿费用，故被迫等候逾6小时，也得购得前往合艾的火车票。
仅购买一张车票的刘先生也说，原本向公司请求延迟上班，后来改成请假半日，但在今日中午还未买到票，最后被迫告假一天。
除此之外，亦有受访者称，日前曾多次前往柜台询问售票详情，然而工作人员却频频要求他们等候公告，故对于该公司的服务态度十分不满。也有者称，因等候时间过长，导致停车位逾时未续费，故还得冒著中罚单的风险，排队买票。
另外，网上售票系统也因此瘫痪，无法正常进入网站选购车票。心急如焚的民众，只能前往柜台买票。
