(北海15日讯)贸消部副部长张建仁说,于2018年接获的各项有关消费事务的投诉中,物品价格成为消费者投诉的榜首,其次便是针对网购的投诉,贸消部共接获4788宗投诉,比2017年3369宗增加了逾30%。
他说,在网购的投诉中,有2472宗属货不对办、1025宗没有接到服务或物品、455宗冒牌货、111宗假货及67宗有关网购价格的混淆及金字塔诱惑、624宗属其他交易。
他今日出席世界消费者权益日活动后说,由于市面上充斥各种各样哗众取宠的讯息,为了提升民众对网购的信心,其部门鼓励消费者在购买任何商品时,先了解卖家背景,包括关注他们是否有展示由大马公司委员会发出的商业信用证书(SSMBizTrust),选择有信赖的产品避免被骗。
他说,每年的3月15日是世界消费者权益日,随著科技发展,今年的活动主题是“值得信赖的智能产品”。因此,选择在FLEX电子厂举行活动,希望消费者对网络科技风险有所醒觉。
询及在巴西古当毒气事件中,贸消部是否有给予地方政府各类支援时,他指这是环境部的问题。
了解消费权益
不过,在旁的贸消部(消费者及行政组)副秘书长拿督罗斯丹随即补充,贸消部已派遣一支队伍进入巴西古当救灾中心内监督物价,确保没有无良商家趁著灾难之际对物品坐地起价、牟取个人利益。
张建仁说,毒气影响是害群之马所为,是工厂业者不负责任的行径,也触犯条例,导致环境的破坏,惟他相信还是有许多的厂家是负责任的。
此外,槟州行政议员拿督阿都哈林说,配合槟州2030年宏愿的精明州,消费者需要了解本身的权益及智能产品的使用权益。
他感谢全马堪称最大的电子厂,拥有2万名员工的FLEX工厂向其员工传达了消费人权益。
会上,大会也颁发优胜奖给得奖的消费人组织,包括非政府组织、大专,以及学校组三大组别。
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