为促进跨境贸易并带领我国中小型企业冲出海外，阿里巴巴创办人马云和首相拿督斯里纳吉于今年3月联合推介大马数码自由贸易区（DFTZ），并与大马数字发展机构（MDEC）等签署合作谅解备忘录，成功在短短半年内吸引约2000家企业登记。大马数字经济机构首席营运官拿督黄婉冰指出，数码自贸区的潜力无限大，未来甚至能输出我国服务业。
她在接受《东方日报》专访时表示，人们只要一说到水疗（Spa）就会想到巴厘岛，一说到按摩就会想到泰国，而大马也能被打造成服务行业的目的地，如优质温泉的天堂。
她说，数码自贸区可效仿阿里巴巴集团旗下的综合性旅游出行服务平台《飞猪》，将旅游配套放到旅游网站上。
“我国的旅游配套若是放上各个与数码自贸区对接的商业平台上，如阿里巴巴，就能让这些旅游配套成为出口到中国乃至全世界的其中一个项目。”
她举例，我国猫山王榴莲魅力无穷，若要享受榴莲就组团或以个人方式飞到大马，参加“吃榴莲团”、若要爬山就组团过来参加“神山团”、若要到我国各个著名的海岛潜水，就飞过来加入“下海潜水团”等，可能性无限延伸。
推广热带水果出口
“只要把平台打通，就能做到这一点。这是资讯共享的好处，将大马推销为旅游目的地，何乐而不为呢？”
她也表示，我国拥有超过70个发出认证资格的单位和机构，主要的有4、5个，如大马规格与工业研究机构（SIRIM）等，因此服务品质都能获得保障。
惟她强调，现阶段数码自贸区仍专注在出口实际物品，并与销售实际物品的平台进行对接。
黄婉冰也指出，数字经济机构不断努力推动我国的热带水果出口，而与数码自贸区对接的2000家企业类型包括销售食品、电子商品、日用品如衣服等，大多数都是本地出产的货品。
“在食品的类别中，水果是我们想大力推动的，因为我们马来西亚的水果都很好吃，在国外却鲜为人知，我们希望水果的出口量能更好一些。”
她解释说，出口水果和出口饼干等要求不同，后者的保存期比较长，水果如黄梨、西瓜的保存期可能只有一两周，因此必须懂得如何以冷冻的方式将其保存。
她表示，我国目前的情况是将水果出口到新加坡，再由新加坡出口到其他地方去，但有了数码自贸区，我国就能自行出口水果到各国去。
物流发展剩“最后一哩”
若要将大马打造成区域物流枢纽，让周遭东南亚国家都以我国为物流的据点，不免让人担心，我国的物流系统是否能赶上电子商务的发展步伐呢？随著数码自贸区的设立，“1天到货”是否仍遥不可及？
黄婉冰指出，在这个共享经济的时代，我国的物流发展只剩下“最后一哩”或“最后半里”。
她在接受《东方日报》专访时举例说，就如同电子召车服务优步（Uber）及Grabcar的概念那样，我国新兴物流公司，如主打3小时内运送包裹的Zepto Express就能补助传统快递公司的不足。
“我们还有一些新的方式，把没有使用的资源结合在一起，利用这些资源帮助物流的运输，如《Lorry.com》。每一家有这些货车的公司只要有多出来的空间，就能接下订单，把货物从一个地方运到另一个地方。”
她指出，我国的海关也致力于将进出口通关时间，从6小时减低到3小时，同时开通更多的航班和航线。
“如果能达到3小时的通关时间，就是世界数一数二了，甚至能媲美新加坡。我们的转运服务价格如果只是他国的一半或三分之一，相信会有更多业务能入驻大马。”
平台对接多挑战
她表示，虽然现阶段仍无法准确说明全面开通数码自贸区的时间，但已登记在自贸区平台中的企业，都已开始和阿里巴巴平台对接。
“我们需要一个个去打通海港和机场。我们现在集中在重要的关口，如吉隆坡国际机场和巴生港口，并已经完成吉隆坡国际机场的开通服务。目前正与海关洽谈，希望能概括到整个大马北、南、中部，可以的话，也打通东马的海陆空服务。”
她笑称，打通海关和机场不像“开水龙头”那么简单，因为每个港口和机场都有不一样的需求。
“规模较小的港口，我们需要看看他们是否有能力与这个自贸区平台对接。打通一个海港或机场可能需要几天至几星期的时间，确保数据通关不会出现问题。”
“对接需要好几天的时间，测试又要几天时间，再怎么好的系统都需要经过测试。去到另一个港口的时候，流程可能又要改变。”
她表示，阿里巴巴集团是数码自贸区的首个海外合作伙伴，未来，还会有更多不同国家的平台与其对接，争取让大马企业冲出国际市场，让更多国家的人民认识我国的特色。
无现金支付 黄婉冰乐见其成
无现金时代已经静悄悄地来临，Apple Pay、Samsung Pay、Sarawak Pay、支付宝、微信支付等成为新时代付款的代名词。面对这样的趋势，黄婉冰说，“我乐见其成。”
她表示，中国在这方面做得最好，而我国民众仍然是习惯用纸钞和信用卡付费。
她指出，市场最终将决定，消费者是否会接受无现金支付模式，最重要的是供需两面的配合，即一个支付模式能否运作，视乎是否有商家提供这样的服务，及消费者是否愿意接受。
“更多的传统企业必须尽快采用科技、电子技术增加效率，让顾客有更多的选择。”
“五新”冲击各行业
她引用马云提出的“五新”表示，新零售、新制造、新技术、新能源及新金融将会冲击各种行业。
她说，“实体店面还是可以继续经营，如制造业、运输业等，但他们要明白如何利用数据、云计算、人工智慧、机械智慧等，否则很快就会被淘汰。这都是大马的商家必须了解的。”
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