（雪邦13日讯）新国际护照问题频频，移民局总监拿督斯里慕斯达法称，已指示晶片供应商尽快处理国际护照晶片及系统问题，并将在自动关卡（Autogate）设置援助官员，以便能立即提供援助。
他说，周一在吉隆坡第二国际机场发生出入境自动关卡故障的问题，是因为新国际护照的晶片无法被读取，且系统也出问题无法作用，才会在尖峰时段人群堵塞。
“移民局预设在柜台办理通关需时45秒，自动关卡的通关速度更快，放上护照就会开始读取，然后就可通过关卡，但因为晶片和系统出问题，才会导致堵塞。”
他表示，晶片出现问题的国际护照都是在今年5月期间发出的，但并不是所有在当时更新的护照都有问题。
“我们已经与供应商讨论过此问题，该供应商将尽快处理晶片和伺服器的问题，并会派一些工作人员在自动关卡处，以便能立即处理无法通关的问题。”
慕斯达法今天出席移民局在吉隆坡国际机场扣留中心举行的哈芝节宰牲活动后，向媒体如是指出。
他指出，国际护照晶片出现问题导致无法通关的问题不仅发生在吉隆坡第二国际机场，也包括其他关卡，如吉隆坡国际机场和柔佛往新加坡的关卡。
解决机场多课题
“我也感到很头疼，我们已经有了很好的自动登录系统，却因为晶片或伺服器出现问题影响声誉。我们已经与晶片供应商商讨此事，确保晶片在未来不会再有问题。”
此外，移民局也邀请大马机场控股公司，进行面对面会谈，以解决在机场内出现的种种课题。
他举例，为了方便一些看不懂英文或马来文的游客，就有必要安装充当路标的电子看板，以免这些旅客因语言不通导致旅程受阻。
“我们要求安装电子看板充当路标，若能制作多语看板更佳，这能方便看不懂英文或马来文的旅客，他们不需要一再找人询问详情，从远处就可以看到想要的资讯。”
他补充，如此一来，移民局也无需安置多个移民局官员应付这些旅客，进而减少开销。
除了机场公司之外，移民局也将会与其他单位进行会谈，尤其是可限制国人出国的内陆税收局、高等教育基金局和报穷局。
他说，移民局是24小时运作的单位，但这些相关单位却不是，因此移民局会要求这些单位派出官员在移民局驻守，以便在旅客出现问题时能及时解决。
“若无法及时解决旅客被禁止出国的问题，移民局将被错怪，因为是移民局遵照指示或是被要求禁止这些人出国。”
