(吉隆坡10日讯)明讯(Maxis)提供用户手机宽频配套收费差异引用户不满事件续发酵,惟大马通讯及多媒体委员会(MCMC)宣布,将于周一(11日)与明讯管理层商讨关于调整配套争议事宜。
通讯及多媒体委员会今日发文告指出,与明讯管理层的会谈,是为确保消费者的福利。
“委员会将于周一与明讯管理层商讨调整Maxis ONE配套争议事宜。”
此外,委员会也呼吁受影响的明讯用户,可通过电邮方式举报或投诉,投诉网址如下:(aduan.skmm.gov.my)。
明讯首席执行员莫登伦德(Morten Lundal)与消费者业务部主管杜希安(Dushyan)于周五亲上火线灭火,除向客户公开道歉外,也宣布将在下周送出免费3GB流量至明讯用户,并且在这个月尾推出新配套!
但多名用户仍不买账,纷纷涌入明讯官方面子书专页留言,质问为何Maxis ONE配套获调整,其他配套( iValue、Surfmore、Talkmore配套等)不获调整。
对此,明讯并无正面回应网民提问,仅回应道吁网民转用Maxis ONE或其他配套,并无进一步说明,引发许多用户不满。