（吉隆坡30日讯）马来亚铁道公司（KTM）宣布，为了提升该公司呼叫中心的服务素质，从2016年1月1起，铁道公司新的呼叫中心号码为03-22671200。
这个新的号码只接受投诉和回复顾客的投诉，以及为他们讲解有关公司的服务。
马来亚铁道公司今日发文告说，这个呼叫中心不再提供有关铁道公司火车付费，订票和改票的服务。
该号码的运作时间为每天早上7点至晚上10点，而旧的免费联络号码（1300-88-5862）也会在1月1日正式停止使用。公众有任何疑问，也可以电邮至callcentre@ktmb.com.my，向铁道公司的员工查询。
文告说，配合公司的转型计划和提升顾客的满意度，他们已采取多项措施提升现有的服务。
顾客可以通过更容易的方式，即下载KTMB-MobTicket的手机应用程式买票。不过，这项应用程式，目前只有安卓智能手机用户可使用，暂时还未有支援苹果iOS的程式。此外，要买票的公众，也可到指定的售票处购买，或是通过该公司的网站购买。
