(吉隆坡22日讯)国内贸易、合作社及消费人事务部秘书长拿督斯里阿里亚斯指出,随著有客户指摘遭吉隆坡大家购物广场(KotaRaya)手机店铺欺骗而掀起纠纷事件后,该部执法组将派员前往该广场展开检举行动,监督是否有商家企图欺诈客户。
他表示,贸消部执法官员除了会到上述广场监督,当局也会在从今日起该广场设立一个流动投诉柜台,协助处理客户对商家的投诉,以进一步了解该处商家是否涉及任何欺诈行为。
他透露,在同期内,当局也会在隆市另两家电子产品商场,即早前也曾疑因爆发骚动的刘蝶广场(Low Yat Plaza) 以及第一购物广场(Pertama Complex),展开监督行动。
“这项针对上述3家商场所展开的监督行动及设立流动投诉柜台,将从即日起(22日)持续一个星期,该部将会依旧情况,决定是否有必要延长。”
阿里亚斯今日接受《东方日报》访问,针对周日(20日)于吉隆坡大家购物广场手机店铺,因消费者与手机业者之间不满的纠纷而引发的群殴事件,如是回应。
阿里亚斯说,在执法单位所展开的检举行动中,若掌握证据确实商家涉及上述欺诈,当局将会依法向业者开出罚单或充公其货品等。
他表示,针对这些电子产品商场,消费者一般向该部投诉的问题,包括商家刻意抬高产品价格、售卖货不对版产品及冒牌商品等。
他举例,在这起冲突事件爆发以前,该部旗下的投诉单位曾在上月24日,接获来自消费者的投诉,指该店铺业者以高于标价的价格售出手机予客户,该部执法组在本月15日曾派员前往该商店进行调查。
他补充,该部执法组今年共前往大家购买广场展开8次检举行动,其中2次行动发现有商家涉及欺诈客户的行为。
此外, 贸消部执法组总监莫哈末罗士兰指出,今年截至目前,该局共前往国内各大电子商场展开92次突击检举,并起获高达60万令吉的冒牌手机产品。
他补充,该部将援引2011年商品事务法令第8条文,提控犯法商家;一旦罪成,每件物品可被罚款最高1万令吉,或监禁最高3年,或两者兼施。
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