为有效提高我国公务员工作效率与缩减臃肿的公务员体制，第十一大马计划将推出“离职计划”，让表现欠佳的公务员接受培训，若还是无法达到基本工作要求，将被裁退！
“公共服务转型”五大重点里的“合理化公务员机制以提高服务效率”提到，表现差劲者将参与训练计划，若依旧无法通过测试，将被终止服务。
重新审视现有公务员部门，合理化公务员机制以提高服务效率有其必要，因此减少角色重叠的部门、减少高阶管理层的分级制度、提高中级主管数量、强化前线服务人员的工作能力等都是计划一部分。
“这包括加强现有各部门工作范围，避免再次设立新部门，而政府首席秘书将成立特别队伍，筹备一份完整稽查以调查各政府部门之间的角色是否重叠，例如马来西亚大使馆与最高专员署的不同部门。”
废除繁文缛节
第十一大马计划也强调公共服务将以人民为中心，以达到“无缝传递”、“提高人民满意度”、“提高效率”与“降低成本”，因此首相署旗下的行政现代化及管理单位角色将进一步被强化，推介评估制度以衡量服务效率，并成为政府推介现代化信息传递服务的策略顾问。
不必要的繁文缛节将被废除，包括批准执照程序或已不符时代的特定条规，以提高申请与批准程序效率，降低政府与人民的成本；政府将透过私营化和外包方式，有系统减低非核心服务的拥有权和管理权，包括热线中心和资产管理，提高服务素质、让政府瘦身和制造更多商业机会。
“国家单一视窗”与“普及海关系统”将实践自行报税、风险评估与缴税等目标，提高政府部门衔接效率与达至无纸化目的，并借此达到东盟规定的单一视窗标准，更容易衔接东盟各国。
政府将善用非政府组织与社区组织作为替代服务机制，例如长者保健、灾难援助与吸毒者改造中心。
政府将鼓励与人民之间的数据交流，让数据分析更有效，让行政现代化及管理单位与多媒体发展机构合作，开放国家数据，重新审视公开数据的法律与条规，设立大马数据公开框架。
政府数据中心将设立云端服务，负责处理公共服务数据和网上申请，大马数据分析框架大蓝图将围绕著管理机制与通讯计划等，帮助政府更容易管理复杂的数据和做出决定。
政府也会利用高速发展的手机服务平台推介数频道，加强政府与人民之间的交流、加强网上转账的网络安全、透过“一键登陆”提供更多服务；扩大流动城乡转型中心的服务范围，提供登记大马卡、更新驾驶执照和商业咨询服务。
第十一大马计划将考虑以合同方式留住特定人才，提供弹性工作时间与根据其关键绩效指标，提供弹性薪资制度，以吸引更多人才带动政府部门发展。
