OpenAI所研发的ChatGPT，自去年11月问世以来，即以狂风扫落叶的姿态席卷全网。瑞士银行的报告显示，ChatGPT仅用了两个月即突破一亿活跃用户，比TikTok的9个月及Instagram的2.5年要快得多。2023年1月，ChatGPT每天增加1300万不重复造访用户，9月份更是创下了458万美元的营收新纪录。
除了文字上的搜索和编写功能，AI绘图工具可以在短短的几分钟内，生成一幅“画工精湛”的图。这类由AI工具生成的画作，更屡次在比赛中获奖。
2022年，游戏设计师杰森·艾伦利用Midjourney所创作的《太空歌剧院》，在美国科罗拉多州博览会所举办的比赛中获得第一名。不到一年，德国摄影师埃尔达格森凭著AI生成的“照片”，在2023年“Sony世界摄影奖”创意组获奖。虽然两人参赛目的及得奖后的表现各异，然而所释出的讯息都是“AI时代已经来临”。
这些已让你啧啧称奇了吗？
某天，朋友丢来一条链接，点开来是孙燕姿演唱的《一场游戏一场梦》。随后她问道：你听得出来这不是孙燕姿吗？被这么一问，我才恍然大悟演唱者是AI模拟的“孙燕姿”。作为一名燕姿老粉，竟然没听出来，实在惭愧。但同时也表示AI又多了一项模拟人声的功能。透过模型训练和后期处理，出来的效果足以以假乱真，甚至连张国荣、黄家驹、邓丽君一众已故歌手也能瞬间“复活”。
AI日渐强大，将来所能完成的事，肯定不断刷新世人的认知。因此，许多人喜欢将AI“是势不可挡的大趋势”、“省时省事省成本”等话语挂在嘴边，甚至搬出从马车进化到汽车、座机进展到智能手机作为例子，批评不善用AI的人守旧和不思进取。
没错，AI的确是无法绕过的时代大洪流。然而，若将这种强大神器搬到职场，又将如何？
首先，以上述事物作类比却有欠妥当。从马车到汽车普及化，历时将近一百年；从电信交换到智能手机，更是超过一个世纪。也即是说，上述事物发展经历了一代人，甚至数代人作为过度。如此一来，可为职场提供一个缓冲时间，让人有足够的时间去面对被淘汰的困境。
反观眼下的AI工具，只需简单的几个指令就能完事，简单快速。以文案员为例，过去的应征者可能需要拿出累积多年的作品集，以此来“秀肌肉”；但现在你只要会输入关键词，即能让AI替你完成一篇文章。同样的情况，也会发生插画师和摄影师身上。日子久了，雇主必然对求职者资历和能力的要求降低，只要会打字输入关键词就可以了，其馀的由AI代办。这也是大众担忧会“被AI取代”的原因。
事实上，这类担忧不无道理。IBM的执行长克利希纳（Arvind Krishna）在早前的访谈中指出，AI可取代约7800个职位。IBM也计划暂停招聘相关人员，并在5年内以AI替代约30%的内勤职员。《中国财经》在今年初的报导也称，许多公司正在进行裁员，导致游戏原画师失业现象加剧。尽管有人辟谣裁员是假消息，但不可否认的是AI正逐步对某些岗位造成冲击。
再来，AI的本质应是减轻员工的负担。然而在过去一年来，我身边的人总觉得AI出现后，他们反而更加忙碌。原来是主管认为有了AI的帮忙，员工的双手获得释放，也就表示有更多时间处理其他事物。于是，他们开始不断地安排其他事项为员工“进补”，其中大部分是与原本工作范围无关，以及无需动用脑力的杂事。
如此一来，不就本末倒置了吗？让AI负责需要动脑和创意的事，而人类却转过头处理芝麻绿豆的小事和体力活，仿佛人类在给AI打工。
此外，美国乔治亚理工学院 (Georgia Institute of Technology) 的研究人员，曾探讨过自动化和 AI 对劳工福祉的影响。其中所涉及的行业包括报税员、收银员、信用分析师、食品科学技术人员、物流、办公室行政等。结果发现，自动化能减轻员工的压力，但同时也拉低了工作满意度，感觉失去了意义。
自动化和AI的融入使工作更轻松的同时，却也提高了每名员工的考验，感觉上每秒都被监控评估，进而失去工作安全感。值得注意的是，这项研究的进行时间为2018年，彼时尚未有ChatGPT、Midjourney这类强大的工具。
恕我老派保守，但我始终认为只有亲自动手和思考，一笔一画一点一滴完成的才算得上是“作品”。若纯粹在背后下达指令，无论调整多少次，出来的成品多么完美，那人依旧不是艺术家。如同前述的杰森·艾伦，在得奖资格被质疑后，表示自己“输入了一系列指令与提示，调整场景，选择须关注的部分”，借此捍卫作品的正当性。但他算是“画家”吗？利用ChatGPT写作的，能自称“作家”或“写手”吗？我想大家对此心里有数。
简单而言，AI能在迅速完成大量技术工作，确实有助于提升效率。然而，至关重要的还是主管、老板、雇主的心态。若一味地期待以AI工具减少人力成本，不断裁员或拒绝能者的话，对就业市场始终不是好事。搞不好到最后，我们的世界将只剩下“程序员”一种职业，甚至演变成《魔鬼终结者》里机器人统治人类的情节。
“拥抱AI，迎接未来”，这句话听起来充满生机，但真的是这样吗？
