C食品公司是一家已经营五十多年的老牌企业。经过多年的用心经营，该公司从一家售卖烘焙材料的街边小店，如今是营业额达数千万令吉的市场领导者。他们的主要业务是供应各类中西糕点给高级酒店、咖啡连锁店和航空公司。自第二代家族成员加入企业后的这些年，该公司一直积极地拓展事业版图，希望营业额能冲向一亿令吉大关。
因为经营有方，该公司在过去多年不断提升自动化生产设备；在卫生措施方面也把关严谨，因而得到多个国际食品生产的认证，进而赢得多家国际酒店和快餐连锁店的信任。除了国内市场，该公司也跨足海外，生意蒸蒸日上。
然而，好景不常在，在疫情期间，该公司的生意大受影响，因为行动管制，游客止步，酒店、咖啡店和航空业的生意一落千丈，订单顿时锐减六成。为了填补失去的订单，该公司转移注意力，从商业市场（B2B）转向消费市场（B2C），希望能够从消费者市场得到足够的订单来填补商业市场的流失。
第二代管理人经过很多个月的努力，协助公司建设直销网站，以方便客户直接上网订购。不过，消费者市场对C公司来说是陌生的，以前只需要提供服务给数十家商业客户，如今每天需要服务数百到千名消费者。零售客户的消费方式很不同，虽然单价高，产品的毛利也更好，但是每宗购买金额很低，营销成本很高，且公司需要动用很多人力去做包装和递送，而促销费用高昂。扣除这些费用后，其实利润并不理想。至今零售市场仅占公司二成的生意额。
自行动管制令解除后，市场逐渐重现活力，商业市场的需求开始有起色，包括航空公司和酒店客户的订单也逐步增加。
为准备迎向疫情后的市场，该公司高层讨论应对策略。之前为生存所需，公司在疫情期间开发了崭新的消费市场，现在商业市场的订单回流，资深领导人建议把业务焦点重新放在商业需求，毕竟这是该公司的核心和传统业务。但是年轻团队却认为直销给消费市场的商业策略更具发展潜力，万不可忽视。然而，基于工厂的产能有限，领导层必须准确筛选客户。
如何抉择？
C公司若能让批发与线上直销相辅相成，固然是最理想状态，可是疫情已令很多商家气血不盛，现金流不通，因此，C公司才会出现鱼与熊掌，进退两难的窘局。
每家企业的资源有限，很难去满足市场的所有需求。经营者必须选择固定的市场定位，一般来说，以批发生意为主的企业很难兼顾零售市场，而专注在经营生产的厂家也无法有效地服务消费市场。当年专门代工生产手机的富士康科技集团（Foxconn）也曾尝试自创品牌，进攻手机销售市场，但是业绩并不理想，反而招致现有客户的不满。
厂家或进口商通常依靠经销和零售商去销售其产品，很少直供应给消费者。理论上来说，绕过中盘商，厂家直销产品给消费者可以获得更丰厚的利润，而消费者也可享有更低廉的消费。但是，厂家的这种营销手法会得罪中盘商，往往得不偿失。
C公司领导所面临的困扰很常见，如果由您来操盘，您会如何做取舍？
