（北京17日讯）中国刚刚结束的“双十一”网购购物节，被指热度越来越淡，凑单退货、退货率高企成为热话。而今年的退货率更再次创下新高，致使不少商家在“双十一”后纷纷闭店，含泪宣布结业。
香港星岛网根据中国媒体报导，“双十一”购物狂欢节刚刚结束不久，消费者就收单后就开始退货，尤其是女装退货最为严重，有店家在社交平台上晒出堆满了退货的仓库，无奈问道：“女装还能做吗？”
有机构统计各平台退货率，女装成为退货率最高的类别，特别是女装直播，退货率高达80%。
“卖了2000单退了1500单” 退货率高达90%
据了解，有女装店店家称：“发（卖）了2000单退了1500单。”其中很多退货理由是拍错尺码或寄错包裹。
有女装品牌店表示，其店铺的退货率从过去的20%逐渐增长，目前日常情况下退货率达到70%。据她了解，目前行业退货率达到了80%，部分店铺甚至达90%。
凑单先买、减价折扣后再退货成“套路”
报导指，退货率高企，皆因消费者选择“凑单先买、买完再退”的手段，即是买入多件产品“凑单”，以获取购满一定金额的减价折扣，获取优惠、收货后再选择退货。
随著今年以来女装退货率的持续飙升，中国不少商品交易额（GMV）过亿或知名网店宣告结业。在今年“双十一”前不久，名为“郑百万小个子衣橱”的淘宝女装店宣布关店的消息引发网民热议，因这家店曾登上淘宝神店榜前9位。
“郑百万小个子衣橱”拥有20多万粉丝，店主郑先生今年10月宣布闭店消息，准备卖完尾货就彻底告别女装行业，因退货率超过70%以及持续亏损，令他不得不作此决定。
“消费者当网店试身室”
郑先生表示，做了12年的女装生意，感受网店商家和消费者的地位明显发生了改变。
他透露，特别是“双十一”大促销活动，消费者为了凑单，因此疯狂消费下单，最后在冲动消费情况下，收货后觉得不合适，或是认为“货不对版”，就会纷纷退货。
“网上购物有有运费险，许多消费者把网店当‘试衣间’，一件衣服同时买两个颜色或尺码，试穿后再退回一件，这已经形成一种消费习惯。”
郑先生说：“电商在刚刚起步的时候，退货率只有15%，也没到20%退货率，卖出去多少钱就赚多少钱，而现在我们的退货率达到70%以上，销售额看起来很高，但实际没有什么利润了。”
他称，退货引发的连锁反应，其中也有强制运费险带来的成本升高，不断积压的库存或许成为压死女装网店的最后一根稻草。
今年已有至少40家知名网店结业
报导称，今年以来，已有不下40家知名网店宣布闭店或停止更新。
报导引述有店主指，退货率达50%已经在亏损边缘，除了货品滞销问题，为了处理退货而增加的人手、快递费也是成本。
在商家怨声不断之余，消费者也投诉货品质素差，因此也只能选择退货。有消费者表示，今年是退货最多的一年，以前是偶尔退一两件，现在是买10件退10件，“现在的衣服真的没法穿。”
不少消费者称，特别是一些网红款为了营造氛围，会在特定的环境找好看的模特拍照，拉高了期待，最后拿到手的衣服不是尺码不对、货不对办，有色差，就是面料、版型不好，怎么穿都不合适。
“既然不合适，最好的方式就是退货退款，这样我们（消费者）也才不会白花钱，我们也不应该为此买单，根本不背锅。”
此外，网购平台亦为“帮凶”，一方面在运费险、上门取件等服务保障下，消费者退货方便程度提高。另外，“买了再说”可让电商平台商品交易额（GMV）屡创新高，赚取平台推广及服务费，对后续的退货问题不大关心。
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