（香港22日讯）中国一名女子日前乘坐国泰航空从香港飞往英国，未料后方一对香港夫妻称她的椅背影响看电视，疯狂踢踹椅背并歧视性称其“大陆妹”，空姐多次调解无果，让她忍耐，直到事态控制不住了才同意换位置。相关影片流传后，夫妻引起网民愤怒炮轰。国泰则在调查后决定，拒绝2名涉事乘客搭乘集团任何航班。
综合港媒报导，小红书帐户“金玥霖”近日发帖爆料，指9月17日乘坐国泰航空从香港飞伦敦的航班时，在飞机平稳飞行后，她调整座椅靠背，结果后排的妇女让她把椅子收起来，原因是妨碍她丈夫看电视。
在女子婉拒后，夫妻竟开始无理取闹，甚至用脚踢她的手臂，不仅用脚顶住女生椅背。
女子透露，多次向空姐寻求协助，空姐反而叫她调整座椅，她对此表示不解，因为并非用餐时间，也不是飞机升降的时间。
从网传影片可见，不想妥协的女子第三次叫空姐调解，虽然之前叫她调整靠背的空姐向她道歉，也劝导该夫妻不要再做出影响他人的行为，不过后者态度敷衍，并继续喋喋不休。
空姐又表示当日客满，现在找不到一个地方（座位）给她，令女子感到绝望。
结果空姐一走，妇女又开始在耳边骂她和中国，“大陆必胜，大陆人最厉害”、“大陆女孩卖笑也行”，甚至对著镜头举中指。
而当得知女子拿手机拍摄后，夫妻中的男子开始疯狂地推她的椅背，频繁地故意撞击椅子，“我瞬间感觉到安全距离严重被侵害”。
事件引来周围乘客的愤怒，责骂夫妻丢香港人的脸，“不要说你香港人！”、“你们太失礼了”、“真的离谱”，“别说你香港人呀欺负人。”也有乘客表示：“你们欺负小女孩，这样对吗？”、“是人都不会这样做”、“真的太过份了”有在旁的乘客拿起手机拍下该对夫妻有意用脚踢女子的椅背的影片。
当面对群情激愤时，空中服务员似乎不知如何处理好，只能一边说冷静，一边给女孩换座位。
女子称，最后整个飞机上的乘客都看不下去帮她说话，同时也希望大家都不要遇到这种事情，遇到了也有勇气解决或者寻求帮助。
不过，她也质疑国泰航空公司，多次叫来空姐寻求协助，但空姐未能解决，反而叫她妥协，“如果没有人帮我说话呢？让我继续忍让吗”，并质疑“国泰作为这么大的航空公司，这种纠纷都不知道怎么处理吗？歧视大陆这种行为不应该要得到惩罚吗”。
对此，国泰航空回应称，涉事航班为9月17日起飞的CX253航班，他们已知悉有关顾客的不愉快体验，并且深感抱歉。目前已与该顾客取得联系跟进事件，同时也正就有关事件展开内部调查，会尽快作进一步沟通。
“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。”
