（香港24日讯）香港国泰航空的空服员被指歧视非英语乘客，航空公司继周一和周二两度发声明道歉后，国泰航空行政总裁林绍波周二晚发声明，再向受影响乘客及社会各界致歉，并表示已解聘3名涉事的空服员。
中新社报导，林绍波发表声明，代表国泰航空就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
林绍波指，国泰航空已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对3名涉事的空服员予以解聘。他重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。
为了避免同类事件再次发生，他表示将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视国泰航空的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中最重要的是，确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
林绍波也感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，承诺国泰航空必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
香港政府促改善服务
歧视事件也引起香港政府的关注。根据《星岛日报》报导，运输及物流局局长林世雄午夜发表声明称：“我十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论，事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。”
他续指，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。他说：“我期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。”
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