服务业经常要面对客人，尤其在繁忙时间的餐厅，顾客及职员应互相体谅。香港沙田一对男女食客周六日（22日）打算到愉翠商场一茶餐厅用膳，惟在点餐后等了半小时仍未见上菜，于是要求职员结单走人，但离开时怀疑怒火难平，其中女子不断指骂一名餐厅女收银员泄愤，更称“你做这行就预备好受气”，气焰之嚣张令在场其他客人侧目，更引来网民反斥无理取闹。
根据香港东网的报导，事缘有网民在社交平台分享一段约18秒的怒骂视频，并表示片中一对男女食客事前“点餐半小时后没上菜”，认为他们要求餐厅“取消点餐并没问题”，不过“找收银姐姐发泄怒火”则属无理取闹。
视频开始时，女收银员已表示“你为何一直骂我，不是我（负责）煮食”，不过女食客仍大声喝骂对方的服务态度。
双方停顿半秒后，该女食客继续骂指责女收银员的态度，即使后者反指“尽管客人是客人，但你不应该如此骂我”，期间一旁黑上衣男子亦“加把口”责骂女收银员，不过或因声音小被女食客喝骂声盖过。
据报导，在场另有职员则尝试调停，但该女子仍未打算放过对方，更面露凶狠地指著女收银员道“跟你说，你做这行就预备好受气”。
网民观罢片段后纷纷批评女食客为“西客”（奥客，意指恶劣的顾客），直言“好大的官威”，反问“做楼面（服务员）就要受你气？”。
不过也有网民对食客“等半小时”表示理解，但认为“为何骂收银员，又不是她煮食，这对事情也无补于事”，有人则建议“层压式出气”，“应该骂经理，经理再追究厨房及服务员，骂一个收银员有何用？”。
此外，亦有熟客表示，该茶餐厅一般上菜快，平日都会贪快“帮衬”买外卖，且片中女收银员以往待客友善，认为她被骂得好惨。
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