2019年12月21日,一名女子走过澳门新葡京酒店和赌场旁边的中国银行分行。(图取自路透社档案照)

(澳门6日讯)由于劳动力短缺,澳门赌场被迫关闭数千间酒店客房,并削减了客房清洁等客服。

新加坡《联合早报》援引彭博社周四报导,劳动力短缺使澳门赌场的酒店难以开放所有客房迎接游客。知情人士透露,澳门赌场的一些五星级酒店只有不到一半的房间可供预订。

澳门负责任博彩协会主席宋伟杰称,另一家酒店也有大约1/5的房间无法使用。他补充称,服务人员的缺乏是如此严重,以至于一些酒店削减女佣服务的频率,只能在顾客退房后清理房间。

他表示,在新冠肺炎疫情前,大多数澳门赌场的工作包括发牌员、楼层经理和会计都会留给本地人,而服务员、清洁工和接待员等工作都由非本地雇员担任,其中许多来自中国和东南亚。

但在疫情期间,这些雇员要么被解雇,要么离开他们的岗位,而如今边境开放后,外来雇员的招聘过程仍缓慢,导致如今服务员、清洁工和接待员等成了这些酒店最迫切的需求。

知情人士表示,招聘过程缓慢的原因,主要是因为当局要先确保没有合适的本地应聘者应聘相关工作后,才能将工作开放给非本地应聘者,导致招聘流程滞后。

逾4.4万外籍员工离开

数据显示,自2020年初以来,已有4万4000多名外籍员工离开澳门。不过,许多非本地雇员离开澳门之后,即使澳门或中国已开放边境,他们也不一定回到澳门或中国。宋伟杰表示,有许多非本地雇员选择前往新加坡和越南等国家工作。

另一方面,澳门赌场酒店房间被迫关闭,也导致酒店价格正迅速回升。根据澳门政府旅游局的数据,2月份,澳门的酒店客房平均价格为1206澳门元(656.23令吉),已经是疫情之前水平的80%,但访问量只有2019年的45%。

有许多网民在微博上投诉澳门酒店价格飙升以及糟糕的服务,一名网民称:“被澳门的酒店价格打败,感觉我在麦当劳睡一晚也挺好的。”

宋伟杰说:“经过3年的惨淡经营,我们都想把今年的生意做到最好。但现在顾客已经来了,我们没有足够的能力来接待他们。”“我们没有想到重新开放会来得这么快,所以每个人都在突如其来的开放下措手不及。”
 

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