广东湛江一位戴姓女士7月初带父母跟团前往湖南长沙旅游，但一家人疑似因没有掏钱购物而被导游痛骂。双方争吵中，75岁的父亲情绪激动下反驳了两句，没想到不久后就突然心脏病发猝死。
据《澎湃新闻》报导，居住在广东湛江的戴姓女子，7月初通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团，带著父母和三个好姐妹出去游玩。没想到，最后一天返程时，因为没有购买导游卖的特产，遭导游辱骂，发生激烈争吵，过程中其父亲心脏骤停猝死。
戴女强调，她每次出去旅游都会选择不带购物的“纯玩团”，宣传册上，她看到显眼位置写著“一价全含，0自费0购物”，但是实际上被安排前往购物点。戴女士说，旅行的最后一天本来安排去天门山，但上午就被带到了一个特产超市，他们不想买，但出去的时候男导游就堵在门口不让人走，
“他问我们为什么不买东西，我说不喜欢，他说也可以买了送亲人，后来我们买了将近600块的东西，才让我们出来。”
未料，回程导游又在车上卖茶叶、腊肉跟鱼干等土特产，“他一直让我们试吃，我说肚子不舒服就不吃了，也不想买，谁知道他就开始破口大骂，说我们来了不消费，这里不欢迎我们，我们对司机的辛苦不懂感恩之类的”。
正在双方争吵当下，父亲的情绪明显激动，说了两句后被母亲劝止了，但男导游却仍未停止。霎那间，戴女75岁的父亲突然失去意识，救护车赶到后确认已经去世。 “我感觉他是气不过，一口大气没上来，就被气死了”。
戴女强调，父亲一直身体健朗，没有高血压、心脏病等疾病，连感冒都比较少，之前还曾独自前往北京旅游，“他在老家还做生意赚钱，我们五个孩子经常和他在一起，他的身体情况我们很清楚，要不然也不能带他坐飞机旅游。”
戴女事后发现，与其争吵的肖姓男导游所持的导游证是假的，而肖男也承认导游证是找朋友“花了点钱做的”，他称平时主要在旅行社负责导游管理工作，最近导游不够用，就配合女导游一起带团，“但没有导游证进入景区就要买门票，所以做了一个假的”。
肖姓男导游也辩护，表示一切都是按旅行社规画的路线走，也不存在强制购物行为，最后一天去的特产超市是行程表上有的，在第一天出行时就曾告知过游客。自己当时只是在门口等待，没有阻止游客出门。
对于在车上贩售特产，他强调，自己并未骂人，而是尝试解释，“我说师傅也为我们开了几天车，只是给师傅捧个场，觉得好就买，觉得不好也不用多说。全程我和她爸爸没有任何接触，也没有对著老人吵”。
涉事的张家界万众国际旅行社周姓负责人对这起事件表示，警方曾调查此事，但旅行社和导游对老人的去世不负有责任。双方经协商已达成一致，“按家属要求，协议里写的是赔偿29万（约19万令吉），但一部分是保险赔付，一部分是公司出于人道主义给的。”
