（渥太华9日讯）加拿大最大电信运营商之一罗杰斯电讯公司（Rogers Communications Inc）当地时间周五上午发生重大网络故障，导致国内数百万用户19小时无法上网、打电话，银行和政府服务等亦受影响。网络经大半日后陆续恢复，但这触发用户的愤怒及对该公司垄断地位的批评。
路透社报导，罗杰斯的网络由当地时间周五清晨4时30分左右起故障，广泛地区的用户无法上网，监察组织NetBlocks指全国的网络流量降至正常水平约75%。今次是罗杰斯15个月内第2次网络故障。
许多人的生活几乎被打乱了，银行提款机和电子交易无法运作，股市交易也受影响。一些商店无法使用无现金支付系统，只能接受现金交易。有民众尝试致电911紧急热线求助，但打不通。人们挤进仍然可以上网的咖啡馆和公共图书馆，并在酒店外徘徊捕捉信号。
罗杰斯公司在推特上发声明说，目前的故障影响有线和无线网络，“我们的无线服务正在开始恢复”，工作人员正在抢修以让人们尽快恢复上线。
罗杰斯公司在其网站上的另一份声明中，总裁兼首席执行员斯塔菲里为事件道歉，他说：“今天我们让你失望了。我们可以而且会做得更好。”
斯塔菲里补充说，该公司尚不知何时可以完全恢复网络，“但在恢复全面服务时，我们将继续与客户共享信息。”他说，受影响的客户将获得赔偿。
加拿大另外两家主要电信运营商贝尔公司和特勒斯电信公司的网络运行正常，但用户给罗杰斯公司的用户打电话或发短信时会遇到问题。
加拿大电信行业由罗杰斯、加拿大贝尔（Bell Canada）、特勒斯（Telus）3大运营商主导，3家共占有87%的用户市场。罗杰斯是最大的无线网络服务提供商，在全国拥有约1000万无线用户和225万零售互联网用户。
公共安全部长门迪奇诺的发言人周五晚上表示，停电不是网络攻击所致。工业部长商鹏飞指情况“不可接受”，正与各大电讯商沟通，寻求解决方案。
温哥华国际机场是加拿大最繁忙的机场之一，其发言人表示，旅客无法支付停车费、使用航站楼自动提款机或在机场零售商处购买物品。加拿大航空公司表示，其呼叫中心受到了影响。
批评人士表示，此次故障显示电信行业需要更多竞争。今年早些时候，加拿大当局阻止了罗杰斯企图以200亿加元（约683亿6058万令吉）收购竞争对手Shaw Communications，称这将阻碍在这个电信费世界最高的国家的同行竞争。这笔合并交易仍在等待最终裁决。
