（新加坡1日讯）马来西亚女子兴高采烈来新加坡找老朋友叙旧，没想到入住酒店后，却被臭虫咬到满身红肿，遭酒店方怀疑将臭虫带进酒店，让她怒火中烧，直斥酒店漠视住客健康，而且还颠倒是非。
来自马来西亚吉隆坡的旅客巫施菲是6月18日在面子书贴文申诉，本身入住新加坡惹兰勿刹一家酒店，却遭遇上述不愉快经验。
巫施菲接受《8视界新闻网》访问时透露，她和朋友因辞职待业，加上边境开放，就想来新加坡找老友叙旧。
她说，因为常来新加坡，她对新加坡的印象是无可挑剔的好，预定酒店时也没太在意，总觉得不会差到哪里，通过网上预定了事发酒店，入住日期是本月15日到17日。
6月15日，她和朋友一早从吉隆坡开车到柔佛，再转搭巴士到新加坡，跟著便登记入住，没想到第一晚就噩梦连连，先是冷气机发出巨响，影响到她们无法入睡，更换房间后又连续两晚遭臭虫咬。
巫施菲申诉，她们入住酒店第一晚被冷气机发出的巨响吵到无法入睡，客服人员修理不果后，安排帮她们换房间，原以为能一觉好眠，没想到刚躺下去，就感觉身体被咬，但因朋友太累已熟睡，她便没开灯检查，在黑暗中默默忍受，一边抓痒，一边努力试著入睡。
“我整晚是从头抓到脚，再从脚抓到头，还是奇痒无比，根本无法入睡。”
隔天她朋友起床后，赫然发现自己虽一夜好眠，但身体已成臭虫温床，浑身上下被咬得多处红肿，过后还在床上找到吸满鲜血的臭虫。
她们找到臭虫后，第一时间拍照向酒店客服反映，后者向她们表示歉意，同时安排她们转到另一个较大的房间。
巫施菲说，客服人员还强调，新房间早前才由除虫公司消毒清洗过，是干净的。
巫施菲听了客服这么的说法，也就接受换房安排，没检查新房间就外出，当晚回到酒店本想好好休息。然而，所谓“干净”的房间里还是找到臭虫踪影，她朋友身上经过一夜折腾，又出现了更多红肿处，单是颈项周围两天内就被咬了二三十处。
巫施菲表示，她把经历放到社交媒体上分享，并非想要惹事，只是分享自己的经历。
“酒店客服人员其实蛮热心，帮忙送衣物去干洗，也主动换房间，虽然于事无补，但态度算是诚恳且热心。
她透露，她和友人退房回新山后，赶紧高温清洗所有衣物，也到药房购买药膏缓解皮肤红痒。
“从新山回吉隆坡的路上，我朋友一直申诉身体痒，药膏擦了又擦，回到吉隆坡后又去看了医生。”
巫施菲说，相信是有媒体披露了她的遭遇后，事发酒店6月28日退还住宿费。
“我收到退款通知，但还没收到钱，短讯说需要几天的时间。”
令巫施菲感到失望的是，酒店管理层由始至终没有主动提供任何医药援助，也没有来电慰问。
她说，自己没有要求退款，选择在社交媒体上分享经历，是希望酒店方能负起责任，提供干净舒适客房，确保客户安全住宿。
涉事的ST Signature酒店市场营销经理答复《8视界新闻网》询问时表示，有关住客确实曾在6月15日到17日入住旗下酒店。
关于住户的不愉快经历，她表示歉意，并说酒店客服已在第一时间为她们升等，也免费帮她们干洗衣物。
“住客投诉发现臭虫后，酒店除了立即更换房间，也安排除虫公司到场消毒清洗，但除虫公司最终只发现几只臭虫，但没有发现虫卵。”
该名经理相信，酒店客房出现臭虫是一起孤立事件，也相信臭虫是由客户的行李带进。
她强调，酒店每周由除虫公司消毒灭虫，一旦有客房发现臭虫，客房就会关闭消毒至少6天，才再开放使用。
“有关客户并没联系管理层要求退款，但酒店已主动退还约165新元（约520令吉05仙）的费用。
经理表示，已尽力为客户提供援助，希望将来还能欢迎她们再次入住该酒店。
对于酒店指“住客带进臭虫”的说法，巫施菲直斥荒谬。
“我从吉隆坡一路开车到新山，再坐巴士到新加坡，一天的舟车劳顿都没有被臭虫咬，只是在那酒店睡了一晚，就被臭虫咬了一身？如果真的认为是我们把臭虫带进酒店，那为何还要心虚主动退款？”
她透露，事后上网查看，发现年初就有网民曾反馈在ST Signature酒店里发现臭虫、老鼠和蟑螂，表示日后上网订酒店时，一定会加倍谨慎。
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