（新加坡20日讯） 发廊以“2新元（约6令吉）优惠”为噱头，刷走客工1450新元（约4350令吉），新加坡消协今年1月至今，已接获38宗针对该发廊的投诉。
这家被多番投诉的发廊是位于文礼购物中心的“Organic Salon”。消协会长杨益财电邮回复《新明日报》询问时透露，从今年1月至8月16日，消协共接获38宗投诉，大部分的投诉与虚假或误导性声明，以及施压销售策略有关。
他举例，消费者申诉被误导，认为自己享有理发或头发护理的促销价，但随后却被迫以更高的价格购买“更高端”的护理产品。
“此外，也有消费者投诉，发廊在没有得到他们明确的同意下，向他们收取额外的治疗或配套费用。”
他透露，该发廊去年与消协签订自愿遵从协议（VCA），并承诺停止任何不公平的行为，及赔偿因不公行为而蒙受损失的消费者，但当局至今仍继续接获投诉，令他们非常失望。
根据新加坡消费者公平交易法令，供应商作出虚假或误导性的声明，并通过施加不适当的压力或影响来占消费者的便宜，是一种不公平的做法。
此外，主动提供未经请求的货物，或服务后索取款项，也是不公平的做法，消费者如遇到这类行为，可向商家提出追索，也可向消协求助。
《新明日报》日前报道，一名客工在该发廊接受剪发、染发及护理头皮等服务，原定价格228新元（约684令吉），过后赫然发现被刷走1435新元（约4305令吉），最后仅获得725新元（约2175令吉）退款。
除了受害客工，李小姐（46岁）与丈夫及小孩去年8月份前往该发廊消费，并在对方游说下签了1435新元，合共21次头皮疗程的配套。
李小姐透露，一家三口花费1435新元签订护理头皮的配套，店家允诺能免费理发至2022年，如今却以疫情为由停止免费服务，让顾客气炸。
“负责人说有效治疗脱发，也允诺我们一家三口，能享有免费理发至明年5月。今年6月，一家人准备过去理发，对方却声称受到疫情影响，不能再享有免费理发服务。”
李小姐说，负责人的态度最初非常好，但在使用数次配套后变差，疗程时间从原本的40分钟，缩短至10多分钟，所使用的精华品质有变。
“我只去了约10次后，就没再去。”
她表示，由于他们居住在该处，原本不想把事情闹大，但在看到报道后，才决定揭发此事，警惕他人。
