不少香港民众于农历新年假期过后陆续从外地返港，一班航机于周四（30日）傍晚由曼谷到港，惟上机前，有港人乘客发现数名中国旅客不断咳嗽，并有人倒卧椅上怀疑不适，遂向航空公司通报。但是，航空公司向旅客称机上无人发烧，航班如常开出。
根据香港《东网》的报导，有港人担心会感染武汉肺炎拒绝上机，航空公司未有卸下他们的行李。
报导指出，拒绝上机的港人徐先生向记者表示，他们一家7大1小前往泰国度岁，原定今日下午2时乘搭阿联酋航空公司编号EK384航机由曼谷回港，惟在候机室发现一个中国旅行团，多名团友不断咳嗽，部份团友则卧在椅上，状甚辛苦，怀疑有人发烧。
有港人乘客打听，得知他们来自湖北，领队则戴上3个口罩，当该名港人向领队查问时，领队称旅行圑来自深圳。
报导说，有港人向航空公司通报，要求再替咳嗽及不适的内地旅客量度体温，惟航空公司称机上无人发烧，航班会如常起飞，现场约100名来自香港、澳门及新加坡旅客拒绝上机，并要求向航空公司取回行李，及安排另一班航机接载他们。
徐先生指，航空公司没有卸下他们的行李，并已起飞，他与家人及另一个港人家庭共15人滞留机场，当中包括1名婴儿及2名儿童，唯有自费购买另一航班的机票回港，但由于没有行李在身，婴儿没有奶粉吃，十分忧虑，而他们各人亦只有一个用过的口罩，感到十分狼狈。
阿联酋航空确认，部分乘客在1月30日选择于曼谷终止其行程，没有登上EK384航班前往香港。
消息指，当航机抵港并进行调查后，机上确有约10名湖北旅客，未有出现病征。入境处已根据管制措施，拒绝让有关旅客入境，并已作出遣返。
