网传新加坡酷航公司TR188，周五（24日）由新加坡樟宜机场飞往浙江杭州萧山机场的航班，在未通知乘客下安排116名武汉籍人士同机，其中有人出现肺炎症状。有乘客声称，抵埗后直接进入机场隔离区，大批医护人员到场，质疑航空公司做法不妥，或令更多人染病。杭州市防控部翌日发布疫情通报证实事件。
跟据外媒的报导，有乘客在网上发文，指新加坡遣返武汉籍人士回国，其中一人有发热症状，抵埗后被医护人员抬落机，但同机有逾200名浙江籍人士。
也有乘客称，旅行团其他旅客及领队对事件毫不知情，落机后有机场负责人称机上有7个疑似病例，质疑新加坡及酷航未提前通知有上述安排；又称目睹有武汉籍人士在樟宜机场接受安检时，特意服食退烧药避过安检。
杭州市“冠状病毒肺炎”防控指挥部通报指，涉事航班周五晚上10时许飞抵萧山机场，机上共335名乘客。飞机抵埗后，2名发烧的武汉籍旅客送往萧山区第一人民医院，其馀114名武汉籍旅客在机场宾馆就地隔离，219名其他乘客安排在市委党校集中医学观察。
新加坡移民与关卡局周六在社交平台贴文，指外界盛传武汉旅客被拒入境的消息，是没有根据的谣言，促请公众至卫生部网站了解。
而为116名乘客提供改签到杭州的酷航也发表声明，指由于飞往武汉的航班取消，公司提供全额退款和改签回其它城市，其中110多人决定改签飞至杭州。
