几年前三星Galaxy Note 7手机便发生过电池爆炸、起火事件,让不少人还心有馀悸,当时更引发全球航空公司禁止Note 7上飞机,使三星必须进行全球性回收。新一代三星Galaxy Note 9发生全球首宗意外,在开卖后不足一个月,惊爆自燃事件,美国一名Note 9手机用户已对此向法院提起诉讼。
综合外媒报导指,一名美国房地产经纪人Diane Chung为三星Note 9的手机用户,在9月初使用装置时,她正在皇后区Bayside公寓乘搭升降机,觉得手机突然变得很烫,她便立刻停止使用并将Note 9放进包包里,下一刻听见包中发出尖锐刺耳的声音,且有一股浓烟从她的包包中涌出来。
女事主将包中所有的东西全倒出来,发现手机正在燃烧,她指升降机内只有其一人,她立即按下升降机按钮令,门打开后正好在公寓大堂,于是她快速把地上的手机踢出门口,直到一名路人隔著布将Note 9丢进一桶水中才扑灭。她也因此向法院提起诉讼。
三星提出一份声明表示,该公司非常重视客户安全,三星可以保证美国境内的数百万台Galaxy手机的品质。目前该公司并未收到其他Note 9手机有类似事件报告,不过该公司仍积极调查此事。
针对此事,大马三星也表示,“三星非常重视客户的安全,而我们也确保数百万Galaxy设备的质量。截至目前,我们尚未收到任何有关Galaxy Note9类似事件的投报,我们正在调查此事。”
在2016年,三星因手机内电池缺陷导致数十部 Note 7 手机爆炸或迸发火焰,更因此停止Note7的生产与销售。
在Note 7事件后,三星官方当时提出了8点的电池安全检验标准,三星公司内部高管上个月也曾表示,Note 9中的电池比以往任何时候都更加安全,“用户不再需要担心电池问题。”