韩裔博士生崔智媛(Jiwon Choi,音译)就读于英国艾希特大学(Exeter University),在欧洲搭乘易捷航空(EasyJet),下机后发现行李“全毁”,在社交媒体抱怨“原本一趟美丽旅程,就这样被毁了!”
英国《太阳报》报导,崔智媛把她的行李照上传易捷航空的面子书投诉,指上周四搭乘易捷航空,从西班牙塞维亚(Seville)飞往伦敦的班机,托运行李整个全毁,不少网友惊呼:“这根本是被炸过的吧!”
崔智媛表示,易捷航空没有说一句抱歉,只是要求传行李照片,还要拍行李箱的牌子,提供完整行李资讯,包括是几轮的、大小等,直指易捷航空为难乘客,对她不公平。
她强调,行李箱内绝对没有放置爆裂物,也没有任何违禁品,所以行李是不会自行起火。
她也说,行李没有出现任何可疑味道,更没有融化的物品,以及没有烧焦的痕迹。
她说,易捷工作人员当时仅给了她一个答案,指行李在货车搬运的过程中摔下来,不过,她认为自己的行李,有可能在搬运过程中被拖行所致。
她也质疑行李很可能在输送带上被强力挤压,才导致行李爆开,里面东西全部坏掉。
部分网民回应,直呼不可思议,纷纷表示:“这根本是被炸过的吧!”、“行李根本是被绞入涡轮里”。
此事在社交媒体引起网民热议后,易捷航空终于在向崔智媛公开道歉,并承诺调查事件,强调航空公司非常有诚意解决问题。